Agent(e) - Accueil et soutien aux opérations (Entreprises)
Desjardins
Trois-Rivières, CA
2d ago

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien.

Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer.

Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Niveau d'emploi

NV-03La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services du centre Desjardins Entreprises.

Elle effectue également les opérations résiduelles découlant de la prise en charge des activités par les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins (ex. : CSP, CAL, etc.).

Les centres Desjardins Entreprises sont des unités d’affaires formées par des caisses actives dans un même marché et regroupent des experts des services financiers pour entreprises affectés exclusivement à cette clientèle.

Le Centre Desjardins Entreprises-Mauricie dont les points de services sont situés à Trois-Rivières, Shawinigan et Louiseville, est au service de plus de 3 500 membres et clients principalement dans les secteurs commercial, immobilier et agricole et qui couvre la Haute-Mauricie, le Centre-Mauricie, Mékinac, Des Chenaux, et la région de Trois-Rivières.

Le Centre Desjardins Entreprises-Mauricie gère un volume d’épargne de 1,4 milliard de dollars et un crédit sous gestion de 2 milliards de dollars.

Son marché se distingue par son bon potentiel de développement des affaires. Le centre Desjardins Entreprises compte 65 employés répartis dans trois centres de services.

Responsabilités principales

Réaliser la numérisation et le classement de divers documents électroniques ou physiques selon les procédures, pratiques et règles en vigueur.

Réaliser différentes activités de soutien opérationnel et administratif (ex. : changements d'adresse, messages aux comptes, commandes de chèques, compilation de données, gestion documentaire, préparation de l'expédition des avis de révision des prêts, des marges de crédit et des renouvellements hypothécaires).

Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients.

Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système.

Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex. : Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD).

Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies.

Effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies.

S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.

S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Conditions particulières

Lieu de travail : Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l'employeur #LI-Onsite

Poste temporaire Date de fin prévue : 26 octobre 2023

Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

Diplôme d’études secondaires

Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

Connaissance des documents financiers provenant des entreprises

Habiletés à utiliser des logiciels informatiques et aisance avec les technologies de communication (téléphone, boîte vocale, courriel, etc.)

Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux entreprises et de ceux offerts par les caisses, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence

Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes

Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne

Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers

Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de soutien à la vente

Connaissance des standards de service

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

S’adapter aux situations, Viser les résultats

Lieu de travail

1797, avenue Saint-Marc Shawinigan

Syndicat

Date de fin d'affichage

Administration (GF)

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays.

Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

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