Service à la clientèle et soutien administratif
Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc.
Québec, Québec, CA
5d ago

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente.

Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

La Vice-présidence Services aux assurés est reconnue pour sa priorité qu’elle accorde aux clients ainsi qu’à l’amélioration de ses processus.

Dans ce contexte, chaque employé de la vice-présidence joue un rôle crucial afin d’assurer le succès des activités du secteur, et ce, tant à l’interne qu’à l’externe.

L’expertise de sinistre à l’externe vous attire et vous aimeriez développer votre carrière en ce sens? Voilà votre chance! Vous serez appelé à vous déplacer chez nos assurés victimes d’un sinistre, dans le but de les assister dans le traitement de leur réclamation.

En plus de leur expliquer les différentes étapes du dossier, vous tenterez d’effectuer un règlement sur place, poursuivant ainsi notre vision qui vise à passer de la méfiance à la confiance.

En dehors des moments où vous serez sur la route, vous devrez assurer un soutien à la chaîne habitation dans le règlement des dossiers à l’interne.

Vous serez donc appelés à :

  • Déterminer des causes de sinistres
  • Procéder à l’évaluation des dommages
  • Prendre des photos
  • Analyser et évaluer les garanties au contrat d’assurance de l’assuré afin d’en déterminer la couverture
  • Assigner les intervenants nécessaires au dossier de sinistre
  • Profil recherché

  • DEC ou un AEC en assurance ou toute autre formation pertinente
  • Permis d’expert de l’AMF
  • Quatre à cinq ans d’expérience en règlement de sinistre tant en habitation qu’en automobile
  • Permis de conduire valide
  • Avoir un horaire flexible
  • Capacité à faire preuve d’empathie et d’écoute
  • Capacité à gérer le stress
  • Attitude professionnelle et orienté vers le client
  • Bilinguisme obligatoire
  • Doit habiter la Rive-Nord de Montréal ou les alentours

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