Spécialiste au support applicatif et technique
Harris Computer
Longueuil, QC, CA
6d ago
source : equest

Overview Depuis 1984, Softinfo, une unité d’affaire de Harris Computer, fait partie des chefs du file du marché québécois dans le domaine des technologies de la santé, notre mission est d’unir les gens qui ont à cœur la santé afin de révolutionner et dominer le marché canadien par la consolidation et l'exploitation de l'information tout en améliorant la qualité et l'accessibilité des soins de santé.

Afin de compléter notre équipe du service à la clientèle, nous sommes à la recherche d’un conseiller support applicatif.

Vous aurez pour responsabilité d’offrir un support technique aux usagers des logiciels pour les incidents, les requêtes et les demandes de services.

De plus, par votre expertise et expériences de travail, vous apporterez un soutien aux membres de votre équipe. Details Ce qu’on attend de vous :

  • Documenter les bugs, demande de changement et demande d’amélioration dans le logiciel JIRA,
  • Participer activement à la rédaction et à la mise à jour de processus,
  • Gérer les attentes du client Ce qu’il vous faut :
  • Expérience significative en tant que conseiller support applicatif ou toute autre expérience jugée équivalente;
  • Être orienté client afin d’être en mesure de recueillir de l’information pertinente sur les situations, les problèmes, les attentes et les besoins du client;
  • Une bonne connaissance des environnements et systèmes d’exploitation Windows;
  • Posséder un bon sens de l’adaptation, une facilité et un intérêt à résoudre des problèmes tout en assurant leur suivi;
  • Démontrer un sens aigu de l’organisation afin d’être en mesure de bien prioriser les tâches à effectuer;
  • Être disponible pour offrir le service de garde (sur rotation). Points bonis si :
  • Expérience dans le domaine médical;
  • Expérience dans l’industrie informatique;;
  • Bilinguisme français-anglais;
  • Connaissance SQL. Nous vous offrons :
  • Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
  • Environnement de travail stimulante;
  • Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
  • 3 semaines de vacances dès la première année;
  • 5 jours de congés personnels par année;
  • Un programme de REER avec participation de l’employeur;
  • Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
  • Et bien d’autres encore !
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