Gestionnaire de compte - Account manager
Tooly
Montréal, Quebec, Canada
3d ago

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À propos de Tooly :

Tooly est une entreprise montréalaise spécialisée en transformation numérique. Nous sommes des experts en intégration et en formation avec une approche agile qui s'adapte aux besoins de croissance des entreprises.

Nous n'avons pas de logiciels préférés. Nos mandats commencent sans idées préconçues. Notre première mission est de trouver la recommandation adaptée à nos clients.

Présentation du poste :

Le poste d'analyste d'affaires en TI exige une combinaison des qualités et des compétences d'un analyste d'affaires et d'un analyste de systèmes techniques.

L'analyste est ainsi en charge d'analyser les besoins du clients et les traduire en requis techniques pour les développeurs.

Profil recherché :

  • Vos capacités d'analyse et votre sens de l'organisation vous permettent d'identifier facilement les problèmes et de les transformer en requis techniques.
  • Vous êtes passionné.e par le contact client et vous avez de l'entregent.
  • Vous avez une bonne écoute et vous communiquez efficacement.
  • Vous être proactif.ve et aimez les défis.
  • Vous avez de l'initiative et l'envie de bâtir des processus efficaces.
  • Vous aimez partager vos connaissances et contribuer au développement d'une équipe dynamique.
  • Exigences :

  • Expérience de 2 ans minimum en technologie de l'information
  • Bilingue : très bon français ET anglais (parlé et écrit)
  • Baccalauréat en business, informatique de gestion ou toute autre combinaison de formation et expérience pertinente
  • Expérience en gestion de projet
  • Description des tâches :

  • Analyser les besoins du client
  • Créer les tâches dans le gestionnaire de projet
  • Traduire les requis business en requis techniques
  • Gestion des requêtes clients
  • Suivis clients au besoin
  • Compétences :

  • Bilingue : très bon français ET anglais (parlé et écrit)
  • Connaissance accrue du fonctionnement Agile
  • Connaissances et aisance dans le jargon technique
  • Esprit analytique
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Souci du détail
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Connaissance de l'analyse de processus
  • Capacité de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision
  • Capable de comprendre et maîtriser ces concepts suivants : API (RESTful et graphQL), Git , base de données (SQL et noSQL), hosting (server vs serverless), GCP, AWS, AZURE, Frontend / Backend.
  • Atouts :

  • Connaissance de Jira
  • Connaissance de Zoho One
  • Connaissance de ClickUp
  • Connaissance de Wordpress
  • Connaissance de G Suite
  • Connaissance de Zapier
  • Expérience en analyse, modélisation et optimisation des processus d'entreprise
  • Avantages sociaux :

  • Assurance collective (après probation)
  • Politique de remboursement de dépenses pour l'espace de travail
  • Télétravail et flexibilité d'horaire
  • Vacances et congés maladie
  • Salaire : 55 000 - 70 000 $ selon l'expérience

    Date d'entrée en fonction désirée : immédiatement.

    About Tooly :

    Tooly is a Montreal-based company specializing in digital transformation. We are experts in integration and training with an agile approach that adapts to different companies' reality.

    We do not have any preferred software. Our mandates start without preconceived ideas. Our first mission is to find the right recommendation for our clients.

    Job description :

    The IT Business Analyst position requires a combination of the qualities and skills of a Business Analyst and a Technical Systems Analyst.

    The analyst is responsible for analyzing customer needs and translating them into technical requirements for developers.

    Profile sought :

  • Your analytical and organizational skills allow you to easily identify problems and transform them into technical requirements.
  • You are passionate about customer contact and you have good interpersonal skills.
  • You are a good listener and you communicate effectively.
  • You are proactive and enjoy challenges.
  • You have initiative and the desire to build effective processes.
  • You like to share your knowledge and contribute to the development of a dynamic team.
  • Requirements :

  • Minimum 2 years experience in IT
  • Bilingual : very good written and spoken French AND English
  • Bachelor's degree in business, management computing or any other combination of training and relevant experience
  • Experience in project management
  • Tasks description :

  • Analyze the client's needs
  • Create tasks in the project management tool
  • Translate business requirements into technical requirements
  • Management of customer requests
  • Customer follow-up if needed
  • Skills :

  • Increased knowledge of how Agile works
  • Knowledge and fluency in technical jargon
  • Analytical mind
  • Problem solving skills
  • Attention to detail
  • Excellent interpersonal skills
  • Knowledge of process analysis
  • Ability to work independently with minimal supervision
  • Able to understand and master the following concepts : API (RESTful and graphQL), Git, Database (SQL and noSQL), Hosting (server vs serverless), GCP / AWS / AZURE, Frontend / Backend.
  • Assets :

  • Knowledge of Jira
  • Knowledge of Zoho One
  • Knowledge of ClickUp
  • Knowledge of Wordpress
  • Knowledge of G Suite
  • Knowledge of Zapier
  • Experience in analysis, modeling and optimization of business processes
  • Benefits :

  • Group insurance (after probation period)
  • Workspace Expense Reimbursement Policy
  • Telework and flexibility
  • Sick leave
  • Salary : 55 000$ - 70 000$ depending on experience

    Desired hiring date : ASAP

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