Chargé(e) princ de programme
TELUS
Quebec City, QC, CA
2d ago

Description

Joignez-vous à notre équipe L'équipe de Design et Performance des Services Affaires élabore et gère le développement des programmes novateurs visant des solutions adaptées aux défis de transformation digitale des entreprises canadiennes.

De l'idéation du concept, en passant par l’élaboration devis de développement et des essaies de marché, l'équipe soutien et dirige les travaux de conception avec les experts de TELUS afin de maximiser les bénéfices pour nos clients, de créer une expérience client distinctive et soutenir les stratégies corporatives.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble À titre de chargé principal de programme, vous devez posséder le leadership et une vision intégrée de conception permettant le développement d’approches novatrices de Design centrée sur les défis de notre clientèle.

Comme expert en intégration, vous êtes responsable de la consistance et l'évolution des solutions proposées dans ses divers aspects soit, offre de service, technologie, système d'information et modèle d'exploitation.

Pour ce faire vous devez bien sûr communiquer clairement avec les experts multisectoriels afin de les inspirer et d’assurer une approche créative centrée sur les enjeux de nos clients afin de proposer les meilleures solutions et leur devis d’évolution.

Quand surviendront les défis, vous les surmonterez en cherchant à comprendre, en faisant preuve d’empathie et de créativité, en engageant nos experts de première ligne afin de bien cadrer les problèmes de nos clients et d’engager les architectes experts de TELUS dans une démarche collaborative de Design pour en ressortir les meilleures solutions avant-

gardistes sur le marché et leur plan d’évolution. Vous assurerez le lien avec l'équipe de direction en regard du contenu et de la vision de programme.

Sous votre égide, les équipes développeront des programmes innovateurs à l’avant-garde du marché maximisant l’adoption de la clientèle et les parts de marché de TEUS.

Ainsi, vous favoriserez le rayonnement de TELUS comme chef de file de solution intégrée gérée. Voici comment

  • En tant qu'expert du domaine , vous devez :
  • Gérer les activités d'élaboration annuelles des feuilles de route stratégiques avec le marketing
  • Expliquer clairement le périmètre et les bénéfices attendus des différents projets du programme
  • Assister les équipes de conception au niveau de la vision et du contenu, synthétiser les recommandations techniques en termes de bénéfices tangibles et d’expérience client.
  • Fournir les analyses comparatives des différentes solutions potentielles et produire la recommandation experte
  • Entraîner et guider des membres d’équipe dans les plus récentes méthodologies en matière de conception
  • Comme Partenaire d'affaire , vous devez :
  • Consulter les équipes en lien avec la clientèle pour être à l’affût des enjeux de nos clients
  • Créer et analyser des dossiers et décisions pour préciser les exigences et engager les collaborateurs experts dans une démarche créative visant les objectifs du plan d'affaires et la différenciation de l'offre
  • Leader le transfert des feuilles de route vers les équipes de normalisation de services affaire.
  • En qualité de planificateur , vous devez :
  • Assurer l'élaboration et le suivi de la qualité des solutions du programme
  • Assurer le découpage des étapes de mise en œuvre afin de maximiser l’adoption du marché
  • Procéder à la planification des prototypes et essais de client pilote
  • En tant que responsable de la collaboration experte , vous devez :
  • Cultiver des relations de confiance avec les divers collaborateurs et groupe de TELUS à tous les niveaux hiérarchiques
  • Soutenir un esprit de collaboration orientée vers le client dans les équipes techniques
  • Soutenir les équipes de normalisation dans la résolution d’enjeu de conception.
  • Leader la cueillette de feedback des clients utilisateurs, les comprendre et proposer des alternatives raffiner la conception des devis d’évolution des services
  • En qualité d'innovateur , vous devez :
  • Remettre en question le statu quo et inciter vos collaborateurs à faire de même
  • Prendre des risques calculés, présenter de nouvelles approches et créer de nouvelles pratiques d'excellence
  • À titre de communicateur hors pair , vous devez :
  • Assurer la communication diligente, clair et d'une façon personnalisé aux différentes audiences de projet et de direction
  • Faire des présentations avec assurance et professionnalisme devant diverses parties prenantes intéressées
  • Qualifications

    Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

  • Connaissance et expérience des méthodologies de conception et
  • Expérience à modéliser des environnements complexes
  • Compréhension des services traditionnels de télécom et des services infonuagiques
  • Compétence à œuvrer avec efficacité avec divers niveaux de gestion et des équipes inter-fonctionnelles
  • Habiletés en relations interpersonnelles, en communication et en présentation
  • Habiletés en gestion organisationnelle et du temps
  • Études universitaires complétées
  • 7-10 années d'expérience équivalente; minimum de 7-10 années d’expérience en gestion de programmes inter-fonctionnels et de groupes d’intervenants
  • Atouts

  • Formation universitaire en Génie, informatique et administration
  • Formation ITIL, Agile
  • Accréditation professionnel en gestion de projet, attestations ceinture noire Lean Six Sigma & Own.it ou une accréditation équivalente

    Qui est TELUS? Nous sommes une équipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une des premières entreprises de télécommunications au Canada.

    Nous offrons à nos clients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que Télé OPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produits et de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, et nous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins de santé, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutions novatrices propres à l'industrie.

    Tout le monde se sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et la manière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques seront valorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS.

    Nous croyons que la diversité de nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et de nos collectivités.

    Partagez-vous notre passion? Le futur est simpleMD à TELUS : à vous de le créer. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes.

    Step 2
    Apply
    Add to favourites
    Remove from favourites
    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form