Agent au service à la clientèle
Groupe Canimex
Drummondville (Québec) J2C 4H3
21d ago

Description d'Outillage de Précision Drummond

L'entreprise manufacturière Outillage de Précision Drummond (OPD), fondée en 1985 et affiliée au Groupe Canimex depuis 2001, offre des possibilités illimitées dans la transformation du métal en feuille et la fabrication de pièces mécanosoudées.

Responsabilités - Agent au service à la clientèle

  • Recevoir les appels téléphoniques de la clientèle existante ou de clients potentiels et s'assurer que toutes demandes soient répondues ou transférées à une personne ressource au besoin.
  • Interroger le client pour bien cerner et évaluer ses besoins.
  • Faire la saisie des commandes de ventes dans le système informatique.
  • Recevoir les plaintes des clients, émettre les retours de marchandise, compléter des formulaires écrits pour documenter et motiver un retour et les acheminer aux personnes visées pour fin de vérification, de suivi et de contrôle.
  • Faire les arrangements nécessaires pour assurer le suivi des commandes de ventes en cours : rappels par télécopieur aux clients, confirmation des dates de livraisons, rappel à l'équipe de production en cas de retard, etc..
  • Assurer la mise à jour des dossiers-clients dans le système informatique (adresse, liste de prix, moyen de transport pour la marchandise, soumissions, etc.)
  • Sortir des rapports mensuels ou annuels à l'aide du système informatique pour fin de compilation des quantités de marchandise vendue, de vérification, de suivi des habitudes de consommation des clients, de prévision des ventes ou retracer toute autre information susceptible d'intéresser le représentant.
  • Exigences - Agent au service à la clientèle

  • DEC en techniques administratives ou une discipline pertinente à l'emploi.
  • Bonne maîtrise du français et anglais
  • Bonne connaissance des logiciels informatiques courants, entre autres Excel, Word.
  • Bonne gestion des priorités et rigueur professionnel
  • Bénéfices et avantages - Agent au service à la clientèle

  • Une rémunération concurrentielle.
  • Programme d'assurances collectives.
  • Programme de REER collectif disponible.
  • Formation, perfectionnement.
  • Centre plein air familial réservé aux employés.
  • Activités sociales et culturelles.
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