Conseiller(ère) implantation et formation
GRICS
Montréal,QC, CA
7d ago

Principales responsabilités

  • Faire preuve de leadership et être un facilitateur en accompagnant l’équipe de soutien des produits de la gestion scolaire;
  • Assurer le suivi de la gestion des interactions de son équipe (processus et respect des délais des objectifs de niveau de service);
  • Organiser, animer les rencontres et agir en tant qu’expert fonctionnel auprès des autres intervenants;
  • Analyser les besoins spécifiques du client, recueillir les renseignements, identifier les sources potentielles de difficultés et faire des recommandations en vue d’apporter des solutions;
  • Participer à l’élaboration, appliquer et s’assurer du respect des normes relatives au secteur;
  • Analyser et gérer les interactions de plus grande complexité (niveau 2 et 3) avec la clientèle sur les aspects fonctionnels et techniques;
  • Conseiller la GRICS au niveau des produits et services destinés à la clientèle visée et collaborer à planification des travaux d’amélioration;
  • Participer aux tests d’acceptation et à la rédaction de diverses documentations et au besoin, organiser des activités de transfert de connaissance pour les équipes;
  • Au besoin, préparer et animer, en tant qu’expert fonctionnel, les activités de formation, d’accompagnement et de promotion sur les produits en gestion scolaire;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.
  • Status : Completed

    Written French : Advanced

    Spoken French : Advanced

    Written English : Advanced

    Spoken English : Advanced

    Profil recherché

  • Vous détenez un diplôme universitaire en éducation, en informatique ou dans une discipline appropriée. Toute formation dans un domaine connexe jumelée à de l’expérience pertinente sera considérée;
  • Vous avez de l’expérience et des connaissances dans le domaine de l’organisation scolaire;
  • Vous avez de l’expérience comme formateur ou en implantation de nouvelles solutions informatiques;
  • Vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux;
  • Joueur d’équipe qui a à cœur la collaboration et vous êtes reconnu pour votre sens client hors pair, votre autonomie ainsi que pour votre proactivité;
  • Votre avez une grande capacité à vous adapter et à gérer le changement et on vous reconnaît pour votre empathie, votre vitesse d’apprentissage et pour votre esprit d’analyse et de synthèse;
  • Vous êtes aptes à travailler sur plusieurs dossiers simultanément et à rendre les livrables dans les délais;
  • Excellent communicateur, vous maîtrisez le français autant à l’oral qu’à l’écrit et vous êtes fonctionnel en anglais;
  • Votre excellente maîtrise de O365 représente un atout;
  • En atout, vous avez une bonne connaissance dans l’infonuagique, plus particulièrement dans Azure;
  • Vous êtes disponible à effectuer des déplacements dans le cadre de votre travail et vous avez un permis de conduire valide (classe 5).
  • Ce poste requiert des déplacements occasionnels dans la province de Québec.

    Benefits

    Social activities organized by the company : Activités sociales organisées par l'équipe CLUSO : Démontrer notre reconnaissance envers nos employés, party de noël, dépouillement d’arbre de noël, 5 à 7, sorties / activités extérieures

    Insurance : Invalidité court et long terme Médicaments Vie

    Paid sick leave

    On-going training : Formation offerte afin de favoriser le développement des compétences de nos employés

    Summer schedule : Possibilité de prendre une demi-journée sous certaines conditions ( selon la convention collective)

    Employee assistance program

    LifeWorks program

    Pension plan : Prestation Déterminé

    Reimbursement of tuition fees : Selon la procédure de l'entreprise à la réussite du cours

    Vacation : 20 jours après 1 an de service continu Fermeture de l'entreprise durant la période des fêtes

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