Architecte de solutions HPSM - ITIL
Meritek
Montréal, Québec
6d ago

Description L'architecte opérationnel a les responsabilités suivantes :

  • Concevoir une solution technique pour supporter le déploiement de nouveaux ou augmenter la maturité des processus supportés par la solution HP Service Manager actuelle -
  • Valider la solution technique avec l'architecture globale - Assister le chef de projet dans la planification et la coordination des livrables techniques de la solution -

    Fournir des conseils aux experts techniques dans le développement ou la personnalisation de la solution - Rassembler les besoins, concevoir et documenter des solutions techniques pour les interfaces entre HP Service Manager et les systèmes externes -

    Aider les experts du processus ITIL dans la conception de leurs processus - Participer aux ateliers de conception de processus ITIL pour s'assurer que la solution fonctionnelle soutiendra le processus -

    Optimiser l'utilisation des fonctionnalités prêtes à l'emploi de la solution HP Service Manager et limiter ainsi la personnalisation de la solution technique au strict minimum -

    Analyser les demandes d'amélioration de la solution déployée et planifier la meilleure solution possible tout en protégeant les fonctionnalités prêtes à l'emploi -

    Rassembler les exigences, concevoir et documenter des solutions techniques pour le déploiement de nouvelles fonctionnalités de la solution -

    Définir et piloter la feuille de route de l'évolution de la solution de gestion des services - Interface avec Hewlett Packard pour comprendre et influencer les fonctionnalités futures de la solution Exigences :

  • 10 ans d'expérience en tant que responsable technique dans la conception et le déploiement de HP Service Manager dans les grandes organisations (version 9.
  • 3 et ultérieure). - Expérience de la mise en oeuvre de la solution HP Service Manager conjointement avec HP UCMDB et HP OMi -

    Expérience dans la conception de processus ITIL - Expérience dans le déploiement de solutions de gestion de services aux opérations. - Certification ITIL (atout)

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