Analyste, développement de projets
TELUS
Rimouski, QC, CA
3d ago

Description

Poste temporaire Raison d'être (Mission) : Responsable de l'implantation et du développement des projets relies a l'ajout ou la modification des processus d'affaires ou opérationnels.

Responsabilités majeures : 1. Réalise la modification des procédures opérationnelles requises par l'implantation de nouveaux outils mécanises ou l'élaboration de nouveaux processus dans le cadre de projets corporatifs ou nationaux.

2. Planifie et coordonne les projets (tarification, normes, systèmes mécanises) en contrôlant la progression des travaux dans tous les secteurs impliques, dans le but d'assurer le bon fonctionnement du projet, de respecter les échéanciers, d'évaluer et de minimiser l'impact auprès des clients, des opérations et d'être en mesure d'apporter des correctifs rapides, si nécessaire.

3. Élabore et maintient a jour les procédures opérationnelles, la documentation relatives aux opérations, suite a l'évolution des produits ou des outils de gestion mécanises en analysant l'impact des changements et en déterminant les nouvelles normes opérationnelles qui devront être mises en application afin d'assurer une application uniforme des procédures.

4. Travaille conjointement avec des partenaires internes (TELUS) et externes, dans le but d'améliorer les opérations internes ou services de nouveaux systèmes et / ou procédures opérationnelles et en coordonner l'implantation, s'il y a lieu.

5. Est responsable de valider sur place l'efficacité de l'implantation des nouveaux processus ou procédures avant le transfert au groupe support aux opérations.

6. Fournit assistance aux utilisateurs, en émettant des documents pertinents expliquant aux secteurs concernes les normes afin de répondre a toute demande de clarification assurant une mise en application adéquate des systèmes mécanises et méthodes d'opération.

7. Maintient et développe en tout temps une attitude de service aux clients en établissant des relations positives et professionnelles envers la clientèle externe et interne, en fournissant service, aide, information et conseils de qualité afin d'assurer sa satisfaction.

8. Accomplit tout autre travail d'ordre connexe exige par sa tache ou demande par son supérieur.

Formation

  • Baccalauréat avec 2 ans d'expérience
  • D.E.C. ou C.E.U. avec 4 ans d'expérience
  • Connaissances

  • Élaboration processus et procédures
  • Produits et services offerts par la Cie
  • Gestion de projet
  • Habiletés

  • Créatif et innovateur
  • S'exprimer avec clarté (écrit et verbal)
  • Comprendre, parler et écrire l'anglais
  • Argumenter et persuader
  • Esprit de synthèse
  • Analyser avec méthode
  • Coordonner / controler le travail
  • Prendre ou recommender une décision
  • Planifier / organiser le travail
  • Analyser besoins et attentes client
  • Établir des relations de partenariat
  • Animer un groupe ou une équipe de travail
  • Comportements

  • Dynamique et persévérant
  • Esprit d'initiative et d'entrepreneurship
  • Solidaire et coopératif
  • Autonomie de réflexion et d'action
  • Qui est TELUS?

    Nous sommes uneéquipe de personnes performantes qui, ensemble, font de TELUS l'une despremières entreprises de télécommunications au Canada.

    Nous offrons à nosclients des services filaires, mobiles et Internet concurrentiels ainsi que TéléOPTIKMC. Nous disposons également d'une gamme complète de produitset de services à l'intention des petites, moyennes et grandes entreprises, etnous nous sommes taillé une position de chef de file sur le marché des soins desanté, de l'énergie, des finances et du secteur public grâce à nos solutionsnovatrices propres à l'industrie.

    Tout le mondese sent bien à TELUS. Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites et lamanière dont vous le faites, votre contribution et vos talents uniques serontvalorisés et respectés au sein de l’équipe TELUS.

    Nous croyons que la diversitéde nos membres nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients et denos collectivités.

    Partagez-vousnotre passion?

    Le futur estsimpleMD à TELUS : à vous de le créer.

    À TELUS, nous avons à cœur la diversité etl'accès équitable aux possibilités d'emploi en fonction des aptitudes

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