Technical Support|Spécialiste du support technique
Grasslands Recruitment Specialists
Quebec City QC
2d ago

REMARQUE : Traduction de l'anglais au français via Google Translate - excuses pour tout problème de communication dû à ce service de traduction.

Nous avons deux employés francophones pour aider à la communication.

Agricultural dealerships recognize their success depends on quality equipment supported by superior customer service. They do not last long if that is not their focus.

Les concessionnaires agricoles reconnaissent que leur succès dépend d'un équipement de qualité soutenu par un service à la clientèle supérieur.

This worldwide organization is known as a world leading manufacturer of agricultural engineered equipment that offers an excellent career path and stability.

They employ thousands worldwide with a commitment to be wherever their customers are. This manufacturer has multiple dealers throughout Canada with an opportunity, today, in Quebec.

Cette organisation mondiale est connue comme un fabricant leader mondial d'équipements d'ingénierie agricole qui offre un excellent cheminement de carrière et une excellente stabilité.

Ils emploient des milliers de personnes dans le monde entier et s'engagent à être partout où se trouvent leurs clients. Ce fabricant a plusieurs concessionnaires partout au Canada et a aujourd'hui l'occasion de le faire au Québec.

Would an entry-level, professional development position with them be of interest? Est-ce qu'un poste de niveau d'entrée, de perfectionnement professionnel avec eux serait d'intérêt?

If you have the desire to combine your engineering / mechanical abilities and inherent skills to listen and respond to customers’ needs, you should check this out.

You will support new agricultural equipment in field. Si vous avez le désir de combiner vos capacités d'ingénierie / mécanique et vos compétences inhérentes pour écouter et répondre aux besoins des clients, vous devriez vérifier cela.

Vous soutiendrez de nouveaux équipements agricoles sur le terrain.

Establish your career as a Technical Support Representative (TSR). In this professional development trainee program, you will transition into a professional customer service role.

You will become a key member of our client’s North American Service Department. A TSR will directly assist in the on-going development of each dealers’ service and support services.

This is a great white-shirt’ role for a very keen agricultural technician or mechanical engineer! Établissez votre carrière en tant que représentant du Support technique (TSR).

Dans ce programme de perfectionnement professionnel, vous passerez à un rôle de service à la clientèle professionnel. Vous deviendrez un membre clé du Département de Service nord-américain de notre client.

Un RST contribuera directement au développement continu des services de soutien et de service de chaque concessionnaire.

C'est un grand rôle de "chemise blanche" pour un technicien agricole ou un ingénieur mécanique très enthousiaste!

To ensure your success, this 12-24-month professional development trainee program combines practical work experience with specialized development opportunities in North America and abroad.

You will gain familiarity with our client’s products, dealer network, customer operations, headquarter functions, and business practices.

Pour assurer votre succès, ce programme de formation de 12 à 24 mois en perfectionnement professionnel combine une expérience de travail pratique et des possibilités de perfectionnement spécialisé en Amérique du Nord et à l'étranger.

Vous apprendrez à connaître les produits de nos clients, le réseau de concessionnaires, les opérations de nos clients, les fonctions de l’administration centrale et les pratiques commerciales.

What would you do? Que ferais tu?

  • Provide technical and service support; reporting on product performance & reliability issues as required Fournir un soutien technique et de service;
  • présentation de rapports sur les problèmes de performance et de fiabilité du produit, selon les besoins

  • Find resolutions for dealer service concerns Trouver des solutions aux problèmes de service aux concessionnaires
  • Participate in product improvement programs / campaigns Participer à des programmes / campagnes d'amélioration des produits
  • Assist in the training of service technicians Aider à la formation des techniciens de service
  • Lead and participate in on-going internal training opportunities Diriger et participer à des possibilités de formation internes en cours
  • Schedule dealer and customer visits as required; reporting regularly on activities Planifier les visites des commerçants et des clients au besoin;
  • rapports réguliers sur les activités

  • Review documents and manuals for accuracy Examiner les documents et les manuels pour en vérifier l'exactitude
  • This trainee program sets you up for success! Ce programme de stagiaires vous prépare au succès!

    So, what’s in it for you? Alors, qu’y a-t-il dedans pour vous ?

  • Training for a professional role as a Technical Support Representative in North America Formation pour un rôle professionnel en tant que représentant du soutien technique en Amérique du Nord
  • Advancement opportunities (worldwide) Opportunités de progrès (dans le monde entier)
  • Opportunity to work with a world class organization Possibilité de travailler avec une organisation de classe mondiale
  • A work culture that shows that people are important Une culture du travail qui montre que les gens sont importants
  • Gaining knowledge on specialty product lines Acquérir des connaissances sur les gammes de produits spécialisés
  • Must have would be : Ce qui aurait dû être :

  • Experience running agricultural tractors, grain harvesting, and forage harvesting equipment Expérience de la conduite de tracteurs agricoles, de la récolte des grains et de l'équipement de récolte des fourrages
  • Education in engineering or mechanical aptitude with a ticketed / degree status is preferable. Il est préférable d’avoir une formation en ingénieurie ou en mécanique avec un diplôme
  • 3+ years experience with agricultural equipment maintenance and servicing; analyzing performance issues to find resolutions.
  • plus de 3 ans d'expérience dans l'entretien et l'entretien de l'équipement agricole; analyse des problèmes de performance pour trouver des solutions.

  • Fluent in English and French, German an asset. Fluent en anglais et en français, allemand et atout.
  • Good public relations, communication skills, and customer service aptitude. De bonnes relations publiques, de bonnes capacités de communication et de service à la clientèle
  • Innovative in ideas generating Out-of-the-box thinking. Innover dans les idées qui créent de la réflexion hors du commun
  • Skill with hand tools is a must along with technology aptitude. Compétence avec les outils à main est un impératif en plus de l'aptitude technologique
  • Valid drivers license. Permis de conduire valide
  • Willingness and ability to travel extensively during peak periods regionally, nationally, or internationally. Volonté et capacité de voyager beaucoup pendant les périodes de pointe à l'échelle régionale, nationale ou internationale
  • Attracting gig : Attirer le Gibier

  • Competitive salary. Salaire concurrentiel
  • Comprehensive benefits. Avantages globaux
  • Opportunity to travel; renew your passport! la possibilité de voyager; renouvelez votre passeport!
  • Even with activities around the globe and worldwide production, this remains a family company. When a family-owned company has been highly successful for over a century, it says a lot.

    Même avec des activités à travers le monde et une production mondiale, ceci reste une entreprise familiale. Quand une entreprise familiale a connu un grand succès depuis plus d'un siècle, cela en dit beaucoup.

    While we appreciate all applications, only those selected for an interview would be contacted.

    If this sounds like the kind of opportunity you personally would like more information on, contact Blair at 1.844.778.1031.

    Not the position for you? Consider our referral policy!

    NOTE : Anyone who can legally work in Canada can apply for this job. If you are not currently authorized to work in Canada, we will not consider your job application as we are not licensed to assist with immigration.

    Those with temporary work permits or those outside of Canada cannot be maintained in our database.

    This posting will remain open until a suitable candidate is selected. As per the Grasslands Group of Companies Privacy Policy, we treat your personal information with complete confidence.

    Grasslands Recruitment Specialists - Connecting Canadian Agriculture since 1996!

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