Account Executive
Akamai Technologies
Japan_State Tokyo To
6d ago

概要

アカウントエグゼクティブは 既存顧客へ優れた顧客体験を提供し 収益の成長と維持を支援します 顧客とアカマイ内のさまざまな部門との連絡窓口としての役割を果たすアドバイザーです 主な業務には 顧客アクティベーションプロセスの管理 サービスレベルに関する継続的なサポート 新製品の販売 契約の更新 請求 アカマイサービスに関するトレーニングの提供が含まれます

顧客満足度を確保するためお客様のビジネスニーズを理解し 継続的かつ長期的な関係を促進し アカマイのサービスが現在のビジネス戦略にフィットする機会の特定をサポートします

業務内容

  • 特定地域の既存顧客アカウントの収益を管理および維持します
  • プリセールス コンサルティング アカウント管理を含むエンドツーエンドの販売サイクルを担当します
  • 大規模組織の新規連絡先から販売活動 パイプラインの構築 新製品の販売を通じて新しいデマンドを作り出します
  • サービスの実装を管理し 契約サービスが100 活用されるようにプロジェクト管理 クレジット要求 請求書のレビュー 使用状況の監視など含めてサポートします
  • サービスの使用状況のレポート 提供されたサービスの要約 新規プラットフォームコンポーネントのハイライトなど 担当アカウントの次のステップを特定します
  • 担当顧客内で追加の製品とサービスの需要を生み出し 既存の収益ベースを拡大します
  • 既存顧客および担当アカウント内での問題をエスカレートします
  • 新たな成長機会の発見をサポートします
  • プロフェッショナルサービス契約の販売をサポートします
  • PURPOSE

    The AccountExecutive, will manage the customer experience for a specific territory'sinstall base of customers and help grow and maintain revenue.

    He / She is theCustomer Representative / Advisor who serves as a key point of contact and as aliaison between the customer and the various departments within Akamai.

    Keyresponsibilities will include managing customer activation process, ongoingsupport around customer service levels, selling new products, customer contractrenewals, customer billing, and providing training on the Akamai services.

    The AccountExecutive will understand the customer's business needs to ensure customersatisfaction and to encourage continued long-term relationship, and helpidentify opportunities where Akamai services fit their ongoing businessstrategy.

    RESPONSIBILITIES

  • Manages andretains revenue for a territory's install base of accounts in Japan. Runs itlike an autonomous business.
  • Owns completeend-to-end Sales cycle. Involves Pre-sales, Consulting and Account Management
  • Create newdemands from new contacts in the large organization. Through the salesactivities, building pipeline and selling new products.
  • Managesimplementation of services and ensures 100% utilization of contracted services(project management, credit requests, invoice reviews, monitor usage, etc.)
  • Create anddeliver reports that details service usage, summarize professional servicesdelivered, highlight new platform components and identify next steps for thenamed accounts.
  • Generatesdemand for additional products and services within the install base ofcustomers and grows the existing revenue base.
  • Escalateproblems issues within install base of customers and named accounts
  • Helps uncovernew growth opportunities
  • Support thesale of professional services engagements.
  • 応募条件

  • ネイティブレベルの日本語力 英語力があればプラス
  • ソリューション営業の経験5年以上
  • ホスティングサービスやネットワークなどインターネット技術に関する知識
  • ハイレベルな顧客満足の提供と関係構築スキル
  • アカマイの製品やサービスを活用し 利用を拡大してもらうコンサルティングスキル
  • 顧客のニーズに素早くかつ的確に答えるスキル
  • KEY REQUIREMENTS FOR SUCCESS

  • Japanese-Native, English plus
  • 5+ yearssolution selling work experience.
  • Demonstratesa good understanding of technology and the Internet hosting, networking astrategic landscape.
  • Works wellwith customers to maintain high level of customer satisfaction and developstrong relationships
  • Ability toencourage / influence customers to extend and / or expand use of Akamai productsand services.
  • Responds tocustomer needs quickly and thoroughly
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