Technicien Niveau 3
OrdiWeb
Saint-Leonard, Quebec, Canada
1d ago

Notre client se classe parmi les plus grands distributeurs de matériel électrique au Canada. C'est également un important distributeur de produits et équipements de sécurité ainsi que de fournitures industrielles.

Ses employés compétents travaillant dans plus de 100 centres de profit dans des emplacements clés à travers le Canada assurent le succès de notre client en distribuant une grande variété de produits de fabricants de classe mondiale sélectionnés.

Nous sommes présentement à la recherche d'un (e) Technicien (ne) TI niveau 3 pour se joindre à notre équipe à Saint-Léonard.

  • DESCRIPTION DU POSTE;
  • Le technicien fournira une assistance sur site et à distance aux employés pour les logiciels et le matériel.

    Les principales responsabilités incluent l'installation et la configuration d'ordinateurs et de logiciels.

    Le technicien fera preuve de professionnalisme et d'une gestion efficace du temps afin de respecter les priorités respectives à chaque situation.

    Le titulaire sera un joueur d'équipe, aura de grandes compétences en communication avec les collègues et les utilisateurs, et fournira un soutien aux administrateurs pour des projets spécifiques.

  • PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ;
  • Configurer et soutenir l'environnement Office 365;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de niveau 3;
  • Assurer la maintenance des systèmes et des applications;
  • Gestion des sauvegardes;
  • Rédiger divers documents techniques;
  • Installer, modifier et réparer le matériel informatique et logiciel selon les politiques en place;
  • Faire un suivi auprès des utilisateurs pour s'assurer que leur problème est résolu;
  • Garder le système de ticket JIRA à jour (problèmes, solutions, etc.);
  • Offrir un excellent service client avec une attitude positive et autonome;
  • Toutes autres tâches connexes;
  • EXIGENCES;
  • AEC ou DEC en informatique et 5 ans d'expérience pertinente;
  • Avoir une excellente connaissance de l'environnement Microsoft (Office 365, Windows 10, Office 2016);
  • Capacité à travailler dans un environnement qui favorise le travail d'équipe;
  • Capacité à lire et à comprendre la documentation fonctionnelle et technique fournie par divers groupes informatiques;
  • Autonomie, rigueur, sens des responsabilités, communication, facilité d'apprentissage, patience et capacité à travailler sous presse sont des qualités souhaitables;
  • Très bonne connaissance de l'anglais et du français (écrit et parlé);
  • ATOUTS :

  • Expérience dans le domaine de la distribution / environnement multi-points de vente;
  • Connaissance de JIRA

    Expérience avec les produits Lenovo et HP

    Notre client propose des carrières passionnantes et stimulantes ainsi que un programme d'avantages sociaux compétitif.

    Ils garantit l'égalité dans le processus de recrutement et de sélection en prenant des décisions d'emploi fondées sur les qualifications, l'expérience pertinente, les connaissances et les capacités, les compétences et les réalisations démontrées.

    Tous les postulants à un emploi au Canada doivent être autorisés à travailler au Canada.

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