Service client – Télétravail
Sykes Enterprises
Oshawa, ON, Canada
5d ago

Job Description :

SYKES Travail à domicile recrute présentement des gens ayant une passion pour aider les autres, en accomplissant une interaction à la fois.

Au sein de l’équipe du Centre d’appels de SYKES Travail à domicile, vous apprendrez tout ce qu’il faut savoir au sujet des demandes, des besoins et des intérêts de nos clients avant de communiquer avec eux concernant les produits et les solutions qui les aideront à les réaliser.

Chez SYKES, nos clients ont la priorité et nous nous efforçons de faire en sorte que chaque appel offre une expérience de service client fantastique.

Nous aimons vraiment aider les gens, et nous savons que vous aussi !

Si vous sentez que vous ne savez pas comment vous y prendre, ne vous en faites pas ! La plupart de nos nouveaux employés ne le savent pas non plus, raison pour laquelle SYKES propose des formations rémunérées pour vous apprendre à fournir un excellent service client.

Notre candidat idéal pour le service client est génial parce qu’il possède ce qui suit :

Une passion pour rendre service, ce qui se traduit par un excellent service client

De solides aptitudes pour résoudre les problèmes

Des compétences pour la communication, tant à l’écrit qu’à l’oral

La capacité de dépanner les clients ayant des problèmes de base et de routine de nature technique

Le sens des responsabilités et la flexibilité requise pour travailler selon des horaires en rotation, au besoin

Un DES ou un DEC, et est âgé d’au moins 18 ans

Fonctions essentielles / Principales responsabilités :

Aider les clients à résoudre leurs questions et leurs problèmes ; faire de la recherche et fournir une solution

Répondre aux questions

Solutionner des problèmes qui ne sont pas structurés et nécessitent le recours à la pensée conceptuelle

S'assurer que le service fourni aux clients est conforme aux indicateurs clés de performance (ICP) contractuels

Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients; faire preuve d'empathie et établir une relation d’aide

Effectuer un travail complet et précis, notamment en faisant la notation des comptes de manière appropriée, au besoin

Participer à des activités conçues pour améliorer l'expérience du service client et la performance commerciale

Pourquoi vous joindre à SYKES Travail à domicile est une EXCELLENTE idée :

Notre mission : Aider les gens, une interaction d’aide à la fois !

Des emplois à temps plein

Des vacances payées

Des chances d’avancement constantes

nvironnement familial propice au travail d’équipe

Êtes-vous prêt pour la prochaine étape de votre carrière ? Êtes-vous prêt à rejoindre un groupe de personnes extraordinaires ?

Êtes-vous prêt à vous occuper de vos clients comme jamais auparavant ? Postuler aujourd'hui même !

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