Technicien informatique niveau 2
COSIOR
Boucherville, Montréal
2d ago

Description :

Cosior est présentement à la recherche d'un technicien informatique de niveau 2 pour un poste permanent au bureau de Boucherville.

Tâches :

  • Prise des appels du centre d’assistance à la clientèle (helpdesk) et support sur la route chez les clients
  • Création de compte AD, création de boîte de courriel et sécurité NTFS
  • Support technique d'ordinateurs (Windows, Office, hardware)
  • Diagnostiquer les problèmes et assurer le dépannage (troubleshooting)
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique;
  • Mise en inventaire du matériel informatique
  • Comprendre et traduire les besoins des clients en matière de TI suivant les politiques, procédures et priorités en vigueur
  • Favorise l’automatisation / optimisation des tâches répétitives
  • S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur et du client (que la solution proposée répond aux attentes)
  • Toutes autres tâches connexes
  • Exigences

  • Diplôme de fin d’études collégiales avec spécialisation en informatique ou attestation d’études collégiales en informatique d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport;
  • Expérience d'au moins trois (3) années en support, installation et configuration de logiciels et d'équipements informatiques dans un environnement réseau;
  • Expérience pertinente dans le support technique de Windows 7& 8.x, Active Directory, Antivirus Trend Micro, et les différentes versions de la suite bureautique Microsoft Office;
  • Familier avec les outils de prise de contrôle à distance des postes de travail;
  • Esprit d’équipe, grande autonomie, capacité d’analyse, initiative et créativité;
  • Avoir le souci du détail, sens de l’organisation et de la planification;
  • Être disponible pour effectuer de la garde informatique à l’extérieur des heures normales incluant les fins de semaine et les jours fériés
  • Respect des directives, livrables, échéanciers et de la qualité
  • Capacité à communiquer verbalement et à vulgariser les concepts auprès des utilisateurs;
  • Avoir une bonne approche client, savoir négocier, être polyvalent, empathique et professionnel;
  • Aptitudes et qualités requises

  • Être orientés support utilisateur / service à la clientèle
  • Aimer travailler avec le public
  • Sens des responsabilités et bon jugement
  • Sens de l’organisation
  • Bonne capacité à la résolution de problèmes
  • Leadership et dynamisme
  • Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite
  • Bonne connaissance de l’anglais
  • Conditions d’emploi et avantages

  • Poste permanent
  • Horaire variable
  • Rémunération compétitive
  • Kilométrage payé lors des déplacements chez les clients
  • REER collectif
  • Avantage sociaux
  • Activités sociales du bureau
  • Environnement de travail dynamique et stimulant
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