Chargé(e) relations clients
Groupe Modus
Montréal, CA
6d ago
source : La Guilde Canadienne Des Réalisateurs / Directors

Groupe Modus est à la recherche d’un ou d’une chargé.e relations clients à temps plein pour joindre son équipe.

Le ou la chargé.e relations clients sera responsable des ventes aux particuliers (ventes en ligne) et aux institutions (ex.

clubs de lecture) ainsi que du service à la clientèle et des tâches administratives connexes.

La personne idéale pour ce poste a une personnalité conviviale et de grandes habiletés de communication. Elle est à la fois diplomate et enthousiaste, en plus d’avoir un bon esprit d’équipe.

Rigoureuse et autonome, elle a un sens aigu de l’organisation.

Tâches et responsabilités

  • Accueillir les visiteurs (espace de travail au bureau d’accueil)
  • Répondre aux questions des clients (courriel, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
  • Gérer les ventes à l’accueil, par téléphone et en ligne et expédier les commandes
  • Analyser les besoins des clients et proposer des produits adaptés
  • Présenter les programmes des nouveautés aux différents clients institutionnels (ex. : clubs de lecture)
  • Assurer un suivi des relations clients, y compris les multiples aspects de l’administration des ventes (préparation de documents, proposition de prix, facturation, mise à jour du tableau des ventes dans FileMaker, etc.)
  • Assurer un suivi des stratégies promotionnelles (publicités, concours, promotion en librairies, etc.)
  • Veiller à la gestion des stocks pour les clients institutionnels
  • Recevoir et traiter les demandes de commandite
  • Recevoir et expédier les colis de l’entreprise via les différents services de livraison
  • Suggérer des possibilités de développement et de marketing sur les marchés actuels et potentiels
  • Participer à certains événements commerciaux et promotionnels (salons du livre, lancements, etc.)
  • Assurer la bonne tenue des lieux et de la salle de ventes
  • Profil recherché

  • Formation universitaire
  • Expérience de travail pertinente d’au moins trois ans
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit
  • Excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles
  • Attitude proactive et dynamique
  • Sens de l’organisation, autonomie et respect des échéances
  • Maîtrise de la suite Office
  • Connaissance du milieu de l’édition, un atout
  • Bonne connaissance des outils de traitement des images (InDesign, Photoshop), un atout
  • Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit, un atout
  • Conditions du poste

  • Poste permanent / temps plein
  • Entrée en poste dès que possible
  • Lieu : Montréal
  • Ce poste vous intéresse? Expliquez-nous pourquoi il est pour vous. Faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de présentation au plus tard le 30 septembre.

    Les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées dans la semaine du 5 octobre pour une entrevue téléphonique.

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