Technicien en implantation logiciel / Software Implementation Technician
Maestro Technologies Inc
Varennes, Quebec
il y a 7h

Maestro Technologies offre une solution unique avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilité des entreprises dans l’industrie de la construction.

Notre croissance fulgurante de la dernière année nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration continue.

Nous offrons en retour un milieu de travail agréable et dynamique, des possibilités d'avancement et une grande conciliation travail-famille.

Chez Maestro, nos employés sont au coeur de notre réussite!

Quel sera ton rôle?

Sous la responsabilité du chef d’équipe, intégration client et support technique, le titulaire du poste est imputable des installations à distance de notre logiciel pour notre clientèle.

Quelles seront tes responsabilités?

  • Effectuer des interventions techniques (installation, changement de version, vérification de performance, etc.) chez les clients de Maestro conformément aux procédures et normes établies ;
  • Utiliser une approche structurée et s’assurer que le client est satisfait du résultat ;
  • Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le centre de support logiciel et le service professionnel et participer pour les améliorer ou pour en définir de nouvelles dans le but d’amélioration des services ;
  • Utiliser un système informatisé pour l’enregistrement et le suivi des requêtes selon les normes établies ;
  • Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes ;
  • Collaborer avec les autres services pour l’échange de connaissances techniques et le suivi des incidents nécessitant leur intervention ;
  • Maintenir à jour la documentation utilisée pour l’assistance technique ainsi que le service professionnel ;
  • Collaborer sur différents projets spéciaux, au besoin.
  • Quelles sont tes forces? Tu es fier d’offrir ...

  • Diplôme d’études professionnels en informatique ou autre discipline pertinente ou expérience jugée pertinente ;
  • Maitrise des logiciels MS Office (Ob) ;
  • Connaissance de bases de données SQL Server, un atout important.
  • Maîtrise des concepts en service clientèle et fortes habiletés à vulgariser ;
  • Fort collaborateur et travailleur d’équipe ;
  • Excellentes capacités de communication, en français et en anglais (oral et écrit) ;
  • Organisé, autonome et méticuleux ;
  • Disponible pour travailler en dehors des heures normales de travail, sur demande.
  • Quels sont les avantages chez Maestro Technologies?

  • Un milieu de travail agréable et dynamique;
  • Une entreprise certifiée par ses employés Employeur Remarquable et Flexible;
  • Une gestion humaine qui reconnaît vos besoins de flexibilité, conciliation travail-vie personnelle, de télétravail;
  • Un encadrement structuré pour le développement de ses employés (plan d’intégration pour les nouveaux employés, gestion de la performance fréquente, développement des compétences, des projets spéciaux pour vous garder motiver et stimuler au travail, des midis-informatifs etc.);
  • Une reconnaissance de votre individualité, votre contribution à l'entreprise et vos efforts constants;
  • Un programme d’aide aux employés, incluant un programme de télémédecine avec Dialogue;
  • Une rémunération globale compétitive incluant : Un salaire à votre juste valeur (nous respectons également la loi de l'équité salariale)
  • Un programme d’assurances collectivesUn régime de retraite Un programme de vacances avantageux qui reconnaît vos années d'expérience à votre entrée chez Maestro5 journées mobiles

  • Et tellement d’autres !
  • Maestro s'engage à considérer tous les candidats qualifiés sans disctinction au niveau de sa couleur, sa religion, son sexe, identité ou expression de genre, son orientation sexuelle, son origine nationale, sa génétique, sa grossesse, son handicap, son âge ou d'autres caractéristiques.

    Nous désirons créer un environnement diversifié et favoriser un milieu de travailoù les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et même célébrées ! Notre prioriété est de permettre à nos employés de développer leur plein potentiel et ainsi mettre à profit les talents et forces de chacun.

  • Nous nous efforçons de rédiger nos affichages de la manière la plus inclusive possible. Si toutefois l'un des deux genres est utilisé seul dans cet affichage, il désigne les personnes de tout genre.
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