Conseiller technique- Québec
BOOST Groupe conseil inc.
Québec, Québec
27d ago

Vous êtes une personne pour qui la mécanique et le service à la clientèle n’ont plus de secrets? Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre minutie au travail?

Nous avons l’emploi fait pour vous.

Notre client est un atelier de réparation mécanique qui est reconnu pour leur passion de la mécanique et leur détermination à offrir le meilleur service client.

Il est un gros joueur de l’industrie. Il recherche actuellement 2 aviseurs techniques pour compléter leur équipe. En plus d’un accueil chaleureux aux clients qui viennent pour un entretien régulier ou pour un problème mécanique, l’aviseur a comme rôle d’interpréter et transmettre les informations au mécanicien.

La prévention et la relance de la clientèle sont également des rôles de l’aviseur, c’est pourquoi nous cherchons une personne avec un bon sens de l’écoute et un service à la clientèle hors pair.

Description du poste

  • Accueillir les clients;
  • Effectuer les estimés des travaux à effectuer et appeler le client;
  • Effectuer l’ouverture des bons de travail au système;
  • Commander les pièces;
  • Effectuer l’ouverture des dossiers clients au sytème;
  • Livrer le véhicule au client et donner des explications sur les travaux effectués sur le véhicule;
  • S’assurer de faire payer le client;
  • Faire les suivis auprès des clients;
  • Quand le véhicule est prêt, mettre le bon de travail au propre;
  • Prendre les appels téléphoniques pour les questions mécaniques (estimé, rendez-vous, etc.);
  • Apporter un support au Conseiller en vente (département de service) lorsque nécessaire.
  • Conditions de travail

  • Semaine de 40h et plus lors des périodes d’achalandage;
  • Horaire de travail du lundi au vendredi de 7h30 à 17h30 et samedi en période d’achalandage (une des succursales du client est ouvert le samedi, l’horaire est en rotation pour le samedi avec une journée de congé dans la semaine);
  • Salaire compétitif
  • Assurances collectives;
  • Compétences

  • Bon communicateur à l’oral comme à l’écrit;
  • Grand sens de l’organisation et de la planification;
  • Esprit analytique;
  • Entregent, tact et diplomatie;
  • Habileté à mettre les gens en confiance;
  • Bonne habileté en vente;
  • Maîtrise de soi, maturité et bonne résistance au stress;
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