Directeur(trice), livraison des clients / Director, Client Delivery
Randstad Canada
Toronto, ON, CA
1d ago

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Êtes-vous à la recherche d'une carrière où vous pourrez bénéficier d'un mentorat et d'une croissance illimités ? Cherchez-vous à travailler pour une organisation qui valorise la diversité et vous encourage à être vous-même au travail?

Travailler dans le domaine du recrutement est une porte vers une multitude de relations, de mentorat et de croissance. C'est une opportunité d'avoir un impact sur la vie des autres personnes en les aidant à découvrir leur propre potentiel et en les guidant dans leur parcours professionnel.

Il s’agit également d’une occasion unique de façonner le monde du travail en aidant les entreprises à identifier et à résoudre leurs défis.

Randstad Sourceright est un leader mondial en matière de talents, fournissant des solutions et une expertise qui aident les entreprises à se positionner pour la croissance, à exécuter leur stratégie et à améliorer leur agilité.

L'expérience de Sourceright englobe toutes les facettes de l'acquisition de talents, qu'il s'agisse d'employés permanents, de personnel temporaire ou de sous-traitants.

Les offres clés comprennent les programmes de fournisseurs de services gérés (MSP), l'externalisation du processus de recrutement (RPO) et les solutions de main-d'œuvre mixte.

Le directeur, livraison client , a la responsabilité opérationnelle et financière de l'engagement global par l'application stratégique des ressources de l'entreprise et du client. .

Il est responsable de tous les sites de nombreux clients et doit faire preuve d'une grande créativité et d'une grande latitude.

Les tâches de haut niveau comprennent :

  • Développer et mettre en œuvre des plans d'affaires, des processus, des stratégies et des compétences pour améliorer la prestation de services et le succès de la mission ;
  • Agir en tant que partenaire consultatif ; gérer la livraison de produits / services pour atteindre les résultats finaux convenus ;
  • Reconnaître et saisir les occasions d'élargir la portée des services offerts ;
  • Responsable principal des budgets, des prévisions et de la gestion des pertes et profits pour les comptes assignés.
  • Négocier des accords et / ou parvenir à un consensus avec tous les niveaux et postes de l'organisation.
  • Compétences / Expérience :

  • Plus de 5 à 7 ans d'expérience combinée dans le domaine des affaires, du recrutement et de la direction des opérations, avec des succès avérés au sein d'une organisation complexe.
  • Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion et la direction de recruteurs professionnels dans un rôle de service à la clientèle.
  • Expérience avérée de la gestion de clients ou de projets importants et complexes dans un environnement où le rythme est rapide et le volume important.
  • Vous avez le sens du détail et un souci de la qualité qui se traduit par une amélioration constante des systèmes et des processus.
  • Solides compétences en gestion, développement des personnes et des équipes performantes.
  • Compétences supérieures en matière de conseil, de gestion du leadership, de relations interpersonnelles et de mentorat.
  • Gestion de plusieurs équipes ou d'une seule équipe complexe ; escalade des priorités conflictuelles ; influence des membres de l'équipe et des chefs d'entreprise pour une exécution réussie.
  • Expérience de la présentation à des cadres de niveau C
  • Excellentes aptitudes à la communication, aux relations interpersonnelles, à l'établissement de relations et à l'organisation.
  • Bilingue français, un atout
  • Avantages de travailler chez Randstad

  • Opportunités d’apprentissage et de développement axées sur la pratique
  • Salaire de base compétitif et possibilité de bonus
  • Horaires flexibles / Semaine de travail du lundi au vendredi
  • Avantages sociaux progressifs
  • 3 semaines de vacances par an
  • Programmes de mentorat
  • Il n’y a pas de limites à ce que vous pouvez accomplir en travaillant chez Randstad. Plus de 80% de nos cadres sont issus de la promotion interne.
  • Travailler et collaborer avec une diversité de personnes : Randstad a un comité de diversité et inclusion avec des membres engagés à travers Randstad et plusieurs groupes-ressources d’employés et groupes d’affinité : immigrants / réfugiés, LGBTQ2+, peuples autochtones, santé mentale et handicap, femmes.
  • Nous avons 13 prix et reconnaissances en matière de D&I et 9 différenciateurs de diversité.

  • Randstad a été sélectionné comme Great Place to Work en 2020, Meilleur lieu de travail pour l'inclusion en 2020, Meilleur lieu de travail pour les jeunes d'aujourd'hui en 2020, Meilleur lieu de travail pour la santé mentale en 2019-2020.
  • Des opportunités d'apprentissage illimitées (une variété de formations tout au long de l'année pour répondre à vos ambitions professionnelles : programmes de développement du leadership, design thinking, développement d’affaires, recrutement, programme de certificat en diversité et inclusion et bien plus encore).
  • La politique en matière d'équité, de diversité et d'inclusion chez Randstad Canada

    Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada . Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu.

    En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre , les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

    Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employées en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

    Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite randstad.

    ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

    Are you looking for a career where you can have unlimited mentorship and growth? Are you looking to work for an organization that values diversity and encourages you to show up as your true self?

    Working in the recruitment and human resources industry is a door to a wealth of relationships, mentorship and growth. It is an opportunity to impact the lives of others by helping them identify their own potential and guide them along their career path.

    It is also a unique chance to shape the work of work by helping companies uncover and solve their business challenges.

    Randstad Sourceright is a global talent leader, providing solutions and expertise that help companies position for growth, execute on strategy, and improve business agility.

    Sourceright’s experience encompasses all facets of the talent acquisition of permanent employees and the contingent and contractor workforce.

    Key offerings include Managed Services Provider (MSP) programs, Recruitment Process Outsourcing (RPO), and Blended Workforce Solutions.

    This Director, Client Delivery has operational and financial responsibility for overall engagement through the strategic application of company and client resources. .

    The scope includes responsibility for all sites for many clients and a wide degree of creativity and latitude is expected.

    Duties on a high level include :

  • Develop & implement business plans, processes, strategy, and skills to improve service delivery and engagement success;
  • Act as a consultative partner; manage the delivery of products / services to achieve agreed end results;
  • Recognize and pursue opportunities to advance the scope of services offered;
  • Primary owner of the budgets, forecasting, and P&L management for assigned accounts
  • Negotiate agreements and / or reach consensus with all levels and positions within the organization
  • Skills / Experience :
  • 5-7 years plus combined business, recruiting, and operations leadership and demonstrated successes within a complex organization
  • 5+ years of experience managing and directing professional recruiters within a client service role
  • Demonstrated experience managing large, complex clients or projects in a fast-paced high volume environment
  • Detailed oriented with a concern for quality expressed by continually initiating system and process improvements
  • Strong management skills, developing people and high performing teams
  • Superior consulting, leadership management, interpersonal and mentoring skills
  • Manage multiple teams or a single complex team; escalate conflicting priorities; influence team members and business leaders to successfully execute
  • Experience presenting to C-level executives
  • Excellent communication, interpersonal, relationship building, and organizational
  • Bilingual French is an asset
  • Advantages of working at Randstad

  • Hands-on learning and development opportunities
  • Competitive base salary and lucrative bonus structure
  • Progressive benefits package
  • 3 weeks’ vacation per year
  • Mentorship programs
  • The sky is the limit working for Randstad. More than 80% of our management team came from internal promotion
  • Work and collaborate with a diversity of individuals : Randstad has a highly engaged Diversity & Inclusion committee with members across Canada and several employee and business resource groups : immigrant / refugee, LGTBTQ2+, Indigenous, mental health and accessibility, women.
  • We also have 13 diversity & inclusion recognition and awards and 9 diversity differentiators.

  • Randstad has been selected as Great Place to Work in 2020, 2020 Best Workplace for Inclusion; 2020 Best Workplace for Today’s Youth;
  • 2019-2020 Best Places to Work for Mental Wellness.

  • Limitless learning opportunities (a variety of training offered throughout the year to meet your career ambitions : leadership development programs, design thinking, business development, recruitment, diversity & inclusion certificate program and much more)
  • What makes a job with Randstad so great?

  • We’ve been selected as one of Canada’s 50 Best Places to Work since 2006!
  • Competitive base salary and lucrative bonus structure
  • Full health and dental benefits
  • 3 weeks of paid vacation to start, with an increase to 4 weeks after 2 years of service
  • Optional RRSP and stock contribution plans with company match
  • Flexible working environment and tools that enable you to work from anywhere
  • Forward-thinking leadership that’s open to innovation and fresh ideas
  • Countless development opportunities to expand your skillset
  • Work-life balance is a priority
  • Opportunities to advance your career
  • Rewards & recognition programs to celebrate top performers
  • Randstad Canada’s Equity, Diversity & Inclusion Statement

    Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees.

  • In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary / gender non-conforming;
  • Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

    Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle.

    We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility randstad.

    ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

    b###

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