Directeur expérience client

Thorens Solutions

Centre-du-Québec

2d ago

Description du client

Notre client est un joueur majeur dans le domaine alimentaire. Offrant ses produits à l’international, l’entreprise offre un milieu de travail stimulant où la qualité des produits et la satisfaction de la clientèle est une priorité.

Description du poste :

Sous la responsabilité du directeur général, le directeur expérience client sera en charge de la gestion de l’ensemble des activités tels que les départements du service à la clientèle, de la planification de la production, de la logistique / transport et de la gestion des inventaires.

Tâches et responsabilités :

Planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer l’ensemble des tâches attribuées à cette fonction;

Gérer l’ensemble des activités au niveau de la logistique et des transports (transport et expéditions)

Gérer et optimiser l’ensemble de nos entrepôts aux USA, Canadien, et entrepôts au Québec;

Travailler en synergie avec l’ensemble des autres départements;

Le Directeur expérience client devra superviser tout le personnel dans les équipes;

Participer activement à l’élaboration et à l’intégration de méthodes d’amélioration continue et de réduction des coûts et proposer des pistes d’amélioration;

S’assurer de maintenir la formation à jour de nos employés lors de remplacement d’un collègue, en cas d’absence, dans le département des transports et expéditions;

S’assurer que les lois relatives au transport et expéditions (différentes douanes, FDA, C-TPAT, CBP, FSVP, FSMA etc.) soient respectées;

Le Directeur expérience client devra prendre les mesures nécessaires afin de s’assurer que tous changements de règlementations soient mis en place et appliqués;

S’assurer d’être à jour dans tous les interfaces applicables au transport et expéditions et de les optimiser

Compétences recherchées :

Baccalauréat en management, gestion des approvisionnements ou en gestion de transport / logistique.

6 à 9 ans d’expérience dans une fonction similaire

5 ans d’expérience dans la gestion du personnel

Connaissance des lois américaines concernant le C-TPAT, douanes, CBP, FDA, FSMA, FSVP etc.,

Connaissance de l’industrie alimentaire (Atout)

Habileté à gérer de multiples tâches et à établir les priorités tout en maintenant un haut niveau d’efficacité

Souci du détail et sens de l’organisation

Leadership et bonne gestion du stress

Anglais intermédiaire

Conditions de travail :

Poste permanent

Salaire variable selon expérience

Avantages sociaux complets

Plan de bonification

Report this job

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.