Superviseur(e) de l'hébergement
Hilton - DoubleTree Montréal
Montréal, QC, Canada
21h ago
source : HotellerieJobs.com

Description

Le nouveau DoubleTree par Hilton estl’hôtel de référence pour vivre l’expérience montréalaise ! Établissement decharme, situé en plein cœur du quartier des spectacles, notre hôtel accorde unegrande importance aux relations humaines attentionnées, chaleureuses etsincères.

La Culture DoubleTree encourage les collaborateurs à se fier àleur instinct, à être simplement eux-mêmes, pour profiter de relations plusauthentiques avec les clients.

Fort d’une présence de plus de 540 établissementsdans 43 pays, nous formons nos collaborateurs dans une optique véritablementmondiale et mettons l'accent sur le respect des coutumes, cultures et besoinslocaux.

Rejoigneznotre équipe et préparez-vous à découvrir un cadre de travail unique !

Le(a) superviseur(e) de l’hébergement apour rôle de veiller au bon fonctionnement des services de la réception et de l’entretienménager afin de s’assurer d’offrir à notre clientèle un séjour mémorable.

Ses principalestâches sont :

  • Superviseret assister les équipes de la réception, incluant les téléphonistes, concierges,valets, portiers et le service de l’entretien ménager dans leurs tâchesquotidiennes;
  • Veiller aubon déroulement des activités quotidiennes des différents services;
  • S'assurer dela satisfaction de la clientèle;
  • S’assurer durespect des standards de la marque;
  • Promouvoirle programme Hilton Honors;
  • Préparer leshoraires pour l'ensemble des équipes;
  • Offrirune formation continue aux employés;
  • Répondre auxdifférentes demandes internes et externes;
  • Gérer ladisponibilité des chambres;
  • Gérer lesarrivées et les départs des clients;
  • Réaliser tousautres projets confiés.
  • Exigences

  • Détenir un diplôme en gestion hôtelière;
  • Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente;
  • Être parfaitement bilingue (oral et écrit);
  • Connaissance d’une troisième langue (un atout);
  • Connaissance du système Opéra (un atout);
  • Connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Démontrer de l'initiative, de la rigueur, avoir un bonsens de l'organisation et de la gestion des priorités;
  • Entregent;
  • Expérience dans un milieu syndiqué (un atout).
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