Réceptionniste-Le Petit Hôtel
Le Petit Hôtel
Montréal, QC, Canada
4d ago
source : HotellerieJobs.com

Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique possédant de belles expériences en hôtellerie pour venir se joindre à notre équipe de la réception.

Fonctions essentielles de l’emploi :

  • Fournir un service exceptionnel à nos clients lors de la prise de réservations, lors des arrivées et des départs ainsi qu’à toutes demandes relatives à la conciergerie;
  • Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un service personnalisé;
  • Conseiller et orienter les clients au niveau conciergerie afin de maximiser leur expérience Montréalaise;
  • Prendre les appels téléphoniques et les acheminer;
  • Effectuer les check-in et les check-out des clients;
  • Traiter les courriels entrant ainsi que les réservations provenant de notre site web;
  • Assurer le service au Petit Café lors des périodes calmes et offrir un support en période de grande activité.
  • Exigences

    Qualifications et compétences requises :

  • Expérience d’un an minimum dans un poste similaire;
  • Sens des responsabilités, de l'initiative ainsi qu'une grande autonomie sont essentiels;
  • Connaissance et utilisation des systèmes informatiques Windows, Excel, Word, Internet & Outlook.;
  • Connaissance du logiciel Opera un atout;
  • Formation en hôtellerie et / ou expérience dans le domaine préférable;
  • Connaissance de la région immédiate et des points d'intérêts touristiques;
  • Parfaitement bilinguisme;
  • Formation de barista (atout).
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