Agent de Réception
Fairmont Hotels & Resorts
Canada-Mont-Tremblant-Fairmont Tremblant
33d ago

Agent de Réception

Fournir un service attachant, sincère et personnalisé est une des façons pour nos collègues de la Réception de transformer de simples moments en souvenirs inoubliables pour nos clients.

Soyez un ambassadeur de votre hôtel au poste d’agent, Services à la clientèle, dans le cadre duquel votre service chaleureux et efficace permettra à nos clients de se sentir les bienvenus lors de leur arrivée, valorisés à leur départ, et toujours chez eux.

Présentation de l’hôtel : À seulement 1hr 30min de Montréal et d'Ottawa, ce charmant centre de villégiature offre une multitude d’activités tout au long de l'année.

Voici une occasion en or de développer votre carrière avec des groupes d'envergure et une clientèle sophistiquée tout en savourant un mode de vie excitant dans une région très dynamique.

Résumé des responsabilités :

Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

  • Proposer en permanence un service professionnel, courtois et attachant
  • Accueillir, enregistrer les clients tout en s’assurant que l’intégralité des normes de service est respectée
  • Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité
  • Être disponible pour travailler des heures coupées et de nuit
  • Aider les invités avec les valises;
  • Prendre les réservations au comptoir et au téléphone
  • Répondre au téléphone et transférer les appels entrant et sortant
  • Toutes autres tâches reliées à ce poste
  • Qualifications :

  • Maîtrise de la langue française et anglaise requise
  • Pouvoir gérer plusieurs tâches dans un environnement intense en constante évolution
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système PMS est un atout
  • Présentation professionnelle requise
  • Particulièrement responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression
  • Capacité à travailler en équipe
  • Diplôme en hôtellerie privilégié
  • Faire preuve de souplesse en termes d’heures de travail
  • Les implications physiques du poste (incluent, sans s’y limiter) :

  • Fréquent : se tenir debout ou marcher tout au long de la période de travail.
  • Occasionnel : s’agenouiller, pousser, tirer, soulever
  • Occasionnel : descendre des escaliers et des rampes
  • Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

    POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI : Que vous entamiez votre carrière ou recherchiez un emploi d’avenir, nous vous invitons à consulter le site www.

    fairmontcareers.fr pour en savoir plus sur les Hôtels Fairmont et les opportunités extraordinaires qui vous sont offertes.

    À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT

    Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements.

    Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés.

    C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-

    Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur.

    Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai.

    Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité.

    Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-

    responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

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