Agent de liaison, Hébergement-Régulier
Station Mont-Tremblant
Mont-Tremblant, Quebec, Canada
5d ago

Description du poste

Relevant du directeur hébergement et expérience de l’invité, en tant que spécialiste des différents systèmes de gestion

d’hôtels, le titulaire du poste agit comme agent de liaison entre les différents départements de ventes, réservations, finances,

gestion des revenus et marketing.

Principales responsabilités

  • Assure la cohésion des processus s’appliquant aux réservations, aux réceptions et aux contrôles touchant les
  • revenus d’hébergement.

  • Assure la formation en lien avec des projets, l’implantation de nouveaux produits, standards, promotions, etc. aux agents de réception, aux auditeurs de nuit et gérants;
  • Assure un soutien aux réceptionnistes, auditeurs de nuit et aux gérants dans l’utilisation des systèmes de gestion d’hôtels;
  • Responsable du contenu de l’intranet afin d’assurer un partage de mises à jour d’informations relative aux nouvelles procédures et produits en lien avec l’hébergement;
  • Joue un rôle conseil quant à l’utilisation et à la résolution de problème dans l’utilisation des différents systèmes de gestion d’hôtels.
  • S’assure de l’application adéquate des procédures de contrôles internes touchant l’hébergement.
  • S’assure du respect des standards de services.
  • Compétences, habiletés et qualités requises

  • DEC en gestion hotellière ou l’équivalent dans une discipline connexe
  • Minimum de 5 ans d’expérience pertinente;
  • Bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais);
  • Niveau avancé d’Excel, SharePoint, PowerPoint et Word;
  • Posséder d’excellentes connaissances des systèmes de réservations et de gestion hôtelière;
  • Connaissance de SMS, Galaxy, Opera un atout
  • Avoir un sens inné pour le service à la clientèle et posséder d’excellentes aptitudes en communications.
  • Grand sens de l’organisation et de la priorisation
  • Disponible pour travailler les fins de semaine, le soir et la nuit (à l’occasion)
  • Report this job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form