Conseiller(e) experience client | Strom spaMont-St-Hilaire
Strom Spa Mont-St-Hilaire
Mont-Saint-Hilaire, QC, Canada
3d ago
source : HotellerieJobs.com

Description

CONSEILLER(E) EXPERIENCE CLIENT

À propos du Strøm spa nordique

Le Strøm a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante.

Cet équilibre, que trouvent aussi nos clients, repose sur des installations enpleine nature, à quelques minutes des centres urbains.

Depuis son ouverture, leStrøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sareconnaissance publique et touristique.

Derrière l’équipe passionnée qui vousrecevra au Strøm se trouvent des employés que nous considérons comme des partenaires,traduisant ainsi nos valeurs : des gens qui agissent avec intégrité et respecten tout temps, qui font preuve d’expertise et de professionnalisme et qui sesoucient du bien-être du client en visant à dépasser ses attentes.

Relevant dela Chef Réception et des Responsables Réception, le Conseiller Expérience Clientdoit prendre en charge tous les clients lors de leur visite pour qu’ils viventune expérience à la hauteur de leurs attentes.

Il a la responsabilité de faire respecter les réglements et veille à ceque le site soit sécuritaire.

DESCRIPTIONDES TÂCHES

  • Ø Accueillir chaleureusement et cordialement les clients;
  • Ø Expliquer le circuit thermal, les installations etdiriger les clients;
  • Ø Répondre aux besoins et aux questions des clients;
  • Ø Guider les clients sur le site, veiller à ladétente et au bien être de chacun;
  • Ø Favoriser lavente-Conseil dans le but d’atteindre les objectifs personnels ou de groupe;
  • Ø Effectuer laprise de rendez vous pour les ajouts sur place;
  • Ø Informer la Chef Réceptionde tout fait ou incident concernant, les clients ou le fonctionnement du spa,qui exigerait son attention;
  • Ø Effectuer des tournées régulières du site pours’assurer du respect des règlement et dela sécurité du site;
  • Ø Effectuer des tournées Expérience client et apporter du support à l’équipe d’entretienménager (plier couverture, remplir cruche d’eau, remplir diffuseur, allumer leschandelles remplir sel exfoliant );
  • Ø Recueillir les commentaires, suggestions etplaintes des clients pour ensuite les acheminer aux Responsables ou à la ChefRéception.

    EXIGENCES

    Ø Plus de 3ans d’expérience service à la clientèle

    Ø Bilingue (unatout )

    CONNAISSANCESET APTITUDES

    Ø Aptitude enventes-conseil

    Ø Excellent enservice à la clientèle

    Ø Travaild’équipe

    Ø Très bonnecommunication orale

    SPÉCIFICATIONS

    Ø Lieu de travail : Strom Spa Mont St Hilaire

    Ø Horaire de travail : Temps partiel horaire fixe 25h par semaine doitêtre disponible jour, soir & fin de semaine

    Ø Date d’entrée en poste : Dès que possible

    Ø Salaire : Selon expérience

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