Floor Supervisor
Hôtel Bonaventure Montréal
Montreal, QC, Canada
3d ago
source : HotellerieJobs.com

Description

Le superviseur d'étages doit s'assurer de la qualité desservices rendus dans l'hôtel.

Contrôler les chambres, lesespaces publics et banquets, le centre de conditionnement afin de s’assurer durespect des standards de qualité.

Effectuer des rapportsd’inspection de chambres, vérifier le statut des chambres et établir despriorités pour le nettoyage.

Assister la direction duservice d'entretien ménager dans la gestion des activités quotidiennes.

Assurer la liaison desservices d'entretien ménager, d'entretien-technique, de réception.

Rendre compte des problèmesnon résolus à l'équipe suivante.

Effectuer les tâchesadministratives requises.

Assister la direction àembaucher, former, planifier, évaluer, conseiller, rappeler les règles dedisciplines, motiver et accompagner les employés.

  • Suivre et appliquer toutes lespolitiques et procédures de sécurité; rapporter les problèmes de maintenance,les risques d’accident, les accidents ou les blessures;
  • Respecter la confidentialitédes renseignements exclusifs; protéger les biens de l’entreprise.

    Inspecter visuellement lesoutils, l’équipement et les machines (p. ex., pour identifier les défauts).

    Bonne connaissance du logicielOpéra est un atout

    Écouter et réagir de manièreappropriée aux préoccupations des clients et aux autres employés.

    Utiliser un langage clair etcourtois lors de toute communication.

    Requirements

  • Diplôme reconnu d'une école de tourisme et / ou hôtellerie;
  • Expérience d'une année dans un poste similaire;
  • Bonne connaissance en informatique suite MS Office et connaissance des logiciels en hôtellerie est un atout;
  • Bilinguisme oral et écrit (français / anglais);
  • Doit être disponible les jours, soirs et fins de semaine;
  • Doit être disponible 5 jours par semaine;
  • Doit être disponible pendant les congés fériés et les remplacements des vacances;
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