Représentant/Représentante Service à la clientèle – Douanes/Customs –Customer Service Representative
KUEHNE + NAGEL
Montreal, Canada
30d ago

Description de poste

Nous sommes actuellement à la recherche d’un / e représentant / e Service à la clientèle, dévoué / e et motivé / e, qui viendra appuyer notre service Douanes à notre établissement de Montréal, au Québec.

Responsabilités :

  • Analyser les relations entre le fournisseur et l’importateur; choisir la bonne méthode d’évaluation pour calculer les droits de douanes, la TPS, la taxe d’accise et les cotisations LMSI;
  • Maintenir une base de données afin d’assurer l’exactitude de la classification du Système harmonisé;
  • Assurer le suivi auprès de l’entrepôt et de la société de camionnage afin que les expéditions dédouanées soient livrées sans délai;
  • Assurer la coordination avec les clients et les transporteurs pour accélérer les expéditions;
  • Soutenir les activités quotidiennes (pouvant notamment inclure une variété de tâches concernant l’administration, le service à la clientèle et / ou l’exploitation);
  • Assister l’équipe de gestion en réalisant divers projets, tâches et affectations;
  • S’acquitter d’un éventail de responsabilités touchant le soutien du service et de l’exploitation commerciale;
  • Effectuer d’autres tâches pouvant lui être confiées à l’occasion par la Société.
  • Qualifications :

  • De préférence, diplôme ou grade universitaire en administration, en logistique ou dans un domaine connexe;
  • Deux années d’expérience ou plus dans le secteur expédition de fret / logistique / transport;
  • Deux années d’expérience ou plus dans le courtage en douanes, en traitement et gestion des expéditions et dédouanements au Canada;
  • Solides compétences en communication verbale et écrite;
  • Compétences organisationnelles exceptionnelles;
  • Bonnes capacités d’analyse et souci du détail;
  • Axé / e sur les objectifs, discipliné / e et motivée / e à produire des résultats;
  • Bonnes techniques de résolution de problèmes et négociation;
  • Capacité de bien travailler dans un milieu dynamique;
  • Doit faire preuve de motivation et avoir une approche professionnelle;
  • Compétences informatiques avancées, dont maîtrise complète exigée de la suite Microsoft Office;
  • Titre CCS / SDSC, un atout.
  • We are currently looking for a dedicated and motivated Customer Service Representative to support our Customs department based at our branch office located in Montreal, QC.

    Responsibilities :

  • Analyze relationship between the vendor and importer; choose correct valuation method to calculate customs duty, GST, Excise tax, and SIMA;
  • Maintain database to ensure HS classification accuracy;
  • Follow up with warehouse and trucking company to ensure released shipments delivered without delay;
  • Coordinate with clients and carriers to expedite shipments;
  • Support day-to-day operations (this may include a variety of administrative, customer service and / or operational duties);
  • Assist the Management team with various tasks, assignments and projects;
  • Perform a range of department and business support responsibilities;
  • Other duties as may be assigned to you from time to time by the company.
  • Qualifications :

  • Diploma / Degree in Business, Logistics or a related field preferred;
  • 2+ years’ experience in freight forwarding / logistics / transportation industry;
  • 2+ years’ experience in Customs Brokerage in handling and managing the shipment and clearance in Canada;
  • Strong verbal and written communication skills;
  • Outstanding organizational skills;
  • Good analytical skills with attention to detail;
  • Goal oriented, self-disciplined, and self-motivated to produce results;
  • Good problem solving and negotiation skills;
  • Ability to work well in a fast paced environment;
  • Must be self-motivated with a professional approach;
  • Advanced computer skills, including full proficiency with Microsoft Office Suite required;
  • CCS designation is considered an asset.
  • We offer competitive compensation, a comprehensive benefits package, employee discounts, tuition reimbursement, excellent training programs and a highly dynamic global work environment.

    If you require an accommodation for the recruitment / interview process (including alternate formats of materials, or accessible meeting rooms or other accommodation), please let us know and we will work with you to meet your needs.

    At this time, we are considering only local candidates who are able to work without employer sponsorship. No agencies or phone calls, please.

    Only those candidates whose experience best meets our requirements will be contacted.

    Kuehne + Nagel Ltd. is an Equal Opportunity Employer.

    Kuehne + Nagel Ltd. is an Equal Opportunity Employer.

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