Préposé aux réservations
Le baluchon éco-villégiature
Saint-Paulin, QC, Canada
20h ago
source : Jobillico

Sous la supervision du superviseur de la centrale de réservations, le titulaire de ce poste accomplit les tâches suivantes :

  • Procéder à la saisie des réservations par téléphone;
  • Cerner le besoin de la personne et lui propose les produits / services en conséquence (forfaits, à la carte);
  • Répondre aux demandes de la clientèle (courrier, télécopie et courrier électronique);
  • Effectuer les retours ou les suivis d’appels, sans délai;
  • Préparer les certificats-cadeaux, selon les paramètres établis et la demande du client;
  • Vérifier les réservations prises et la facturation;
  • Effectuer des relances promotionnelles;
  • Acheminer les commentaires ou les plaintes, le cas échéant.

  • Placer des appels d’appréciation auprès de la clientèle, selon les programmes établis;
  • Utiliser les différents logiciels reliés à la réception;
  • Participer activement aux rencontres planifiées par son superviseur;
  • Appliquer les consignes et les politiques de l’entreprise;
  • Est appelé à donner et à recevoir de la formation;
  • Compléter sa feuille de temps;
  • Voir à l’entretien ménager de son aire de travail;
  • Exécuter toute autre tâche connexe demandée par son superviseur immédiat.

    Atouts :

    Formation en vente, service à la clientèle ou une expérience pertinente

    Habiletés démontrées en communication orale et écrite

    Bonnes connaissances en informatique (MS OFFICE, IQW, INTERNET)

    Qualités personnelles :

    Aptitudes et intérêt pour la vente

    Intérêt pour l’interaction et le contact par téléphone

    Capacité d’influence

    Entregent, empathie

    Confiance personnelle

    Discernement

    Bonne résistance au stress

    Faire preuve de patience et de tolérance

    Capable de travailler sur plusieurs dossiers à la fois

    Report this job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form