Conseiller/ère à la vente - Électroménager
Humanify360
St-Hyacinthe, QC, ca
17h ago

Temps Plein)

Une de nos entreprises clientes, une entreprise de détail Québécoise basée à St-Hyacinthe est à la recherche d'un conseiller spécialisé pour se joindre à son équipe.

La responsabilité principale du Conseiller spécialisé, Appareils électroménagers , est d’agir à titre d’expert en offrant des informations détaillées aux clients et en concluant des ventes, incluant les produits de garantie, le financement de même que toutes autres offres promotionnelles.

Le titulaire de ce poste relève du gestionnaire qui aura été désigné comme responsable du département.

tâches et responsabilités

Assurer un niveau exceptionnel de service à la clientèle en :

  • Aidant les clients à localiser et choisir le produit approprié;
  • Exécutant les programmes d’Excellence Client de l'entreprise;
  • Solutionnant proactivement les insatisfactions des clients;
  • Effectuant un suivi des commandes complétées dans le but de valider la satisfaction des clients.
  • Fournit à la clientèle des conseils éclairés et spécialisés tant sur les produits électroménagers que sur les produits complémentaires, les plans de garantie et de financement s’il y a lieu et ce, dans le but de conclure des ventes;
  • Assure l’atteinte des cibles de vente hebdomadaires, mensuelles et annuelles de même que des objectifs de marge;
  • Se tient constamment au courant des promotions de l'entreprise ainsi que des initiatives marketing;
  • Effectue des tâches reliées à l’administration des ventes telles que la saisie des achats dans le système caisse, communiquer avec les fournisseurs lors de situations de commandes spéciales, assurer le suivi des commandes ainsi que la résolution des situations problématiques;
  • Assure le maintien de ses connaissances sur les produits et sur les tendances du marché en participant, entre autres, à des séminaires et des formations en ligne et en salle de cours ;
  • Partage ses connaissances des électroménagers avec les autres employés;
  • Exécute les stratégies de marchandisage et d’affichage (POS);
  • S’assure d’un environnement de travail sécuritaire en adhérant aux politiques de l’organisation en matière de marchandisage et de santé et sécurité;
  • exigences

  • Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou l’équivalent;
  • 2 ans d’expérience dans un poste de vente avec un suivi de performance et de dossiers de clients structuré OU 1 an d’expérience dans la vente d’électroménagers;
  • 1 an d’expérience dans un rôle de promotion de services tels que l’installation, la livraison, les services de crédit ou les programmes de garantie prolongée;
  • Capacité d’écouter, de questionner, d’analyser les besoins du client dans le but de conclure la vente de produits et services et de le fidéliser;
  • Disponibilités couvrant l’ensemble des heures d’ouverture du magasin compte tenu que l'horaire de travail variera selon les ventes, l'
  • achalandage et les besoins d'affaires (quart de 12h, soirs, weekend);
  • Capacité de générer des résultats en travaillant de manière autonome et avec une supervision minimale;
  • Aptitude à gérer l’ensemble des transactions dans le terminal de vente;
  • Dépasse les attentes de la clientèle dans l'ensemble de ses tâches;
  • Avantages sociaux

    Belle ambiance de travail

  • Le masculin est utilisé pour alléger le texte qui s'adresse tant aux femmes qu'aux hommes, sans discrimination.
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