IT Customer Service Technician
Premier Tech Ltd
Rivière-du-Loup, Quebec, Canada
6d ago

Please note that this position is based in Rivière-du-Loup (Québec, Canada), therefore the job posting is written in French.

Avec plus de 1300 équipiers à note Siège mondial à Rivière-du-Loup, une abondance de postes de travail informatiques, les services d’impression et la téléphonie IP, notre équipe TI du centre de services aux usagers ne manque certainement pas de défis! Les besoins sont grands et chaque jour, nos techniciens informatiques accompagnent les Unités d’Affaires dans la résolution de problèmes, l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique.

C’est pourquoi nous sommes à la recherche d’un Technicien service client TI qui saura mettre ses connaissances et son expertise à contribution de l’équipe.

Ton rôle sera essentiellement de guider et soutenir les équipiers dans l’utilisation et l’optimisation des outils informatiques.

Tu seras une ressource essentielle pour les équipiers!

Plus précisément, voici les défis qui t’attendent :

  • Offrir des services adaptés aux besoins des équipiers et leur fournir une expérience de qualité supérieure;
  • Analyser les difficultés rencontrées par les équipiers afin d’identifier des pistes de solution ainsi que des recommandations adaptées;
  • Accueillir et soutenir les équipiers Premier Tech face aux différents défis qu’ils peuvent rencontrer avec l’utilisation des systèmes informatiques;
  • Évaluer les différentes demandes des équipiers, tout en déterminant celles à prioriser;
  • Participer à l’identification de nos besoins afin de poser un jugement en lien avec le matériel et les applications informatiques à intégrer;
  • S’assurer que tous les équipiers exercent leurs tâches à l’aide d’outils innovants;
  • Participer activement à l’amélioration continue des processus de service à la clientèle
  • Es-tu la personne que l’on recherche?

  • Tu es passionné d’informatique, des technologies et toujours prêt à te retrouver dans l’action;
  • Tu désires être en première ligne pour que les équipiers puissent faire appel à toi lorsqu’ils présentent des difficultés;
  • Tu as à cœur la satisfaction et le succès des usagers;
  • Tu maitrises les outils de Microsoft, l’environnement Windows 10, le système JD Edwards et VMware;
  • Organisation, minutie et rigueur font partie de ton ADN;
  • You have a good command of written and spoken English.
  • Ton futur environnement de travail :

  • Tu seras localisé au Campus PT, le siège mondial de Premier Tech : 1 300 équipiers y travaillent;
  • Le mode de vie des équipiers ressemble à celui d’un Campus universitaire : petit café, boutique Premier Tech, conciergerie d’entreprise, salles de formation, architecture favorisant l’innovation et les liens entre les équipiers, cours de yoga, etc.;
  • Le poste est localisé à Rivière-du-Loup, entre Québec et Rimouski. C'est l'occasion d'allier une carrière en entreprise internationale tout en profitant de la qualité de vie qu'offre la région du Bas-
  • St-Laurent. Pas besoin de faire de choix entre la qualité de vie et la carrière! Tu peux avoir la totale !

    Apply
    Add to favourites
    Remove from favourites
    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form