Service Delivery Manager H/F
ENOVANCE
Montréal
17h ago

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Implantée au centre de Paris et de Montréal, eNovance, fondée en 2008, appartient à la nouvelle génération des acteurs du Cloud.

L'open source est notre ADN, l'agilité notre moteur, l'innovation notre graal, l'excellence un devoir et nos collaborateurs notre force au service de :

  • La conception et l'intégration d'infrastructures complexes,
  • L'infogérance d'applications critiques en environnement multi-cloud,
  • Développements 100% upstream de logiciels open source dans le domaine des infrastructures Cloud et de l'automatisation.
  • eNovance est aussi l'un des principaux contributeurs d'Openstack. eNovance a lancé le 1er Cloud Openstack européen et a remporté le trophée 2013 de l'EuroCloud.

    Métier

    Services Managés - Service Delivery Manager

    Intitulé du poste

    Service Delivery Manager H / F

    Contrat

    Description de la mission

    Rattaché au Directeur de notre entité Infogérance, vous coordonnez l'ensemble des opérations d'infogérance de la production sur les multiples comptes clients qui vous sont attribués.

    A ce titre, vous êtes garant de la qualité de service des prestations d'exploitation au regard des engagements contractuels.

  • Vous intervenez dès l'analyse du besoin avec les équipes avant-vente en rédigeant les documents de conception et en participant à la convention de services
  • Vous pilotez la gestion des changements : risques, délais et multiplicité des interactions
  • Vous assurez le traitement des problèmes et vous rassurez les parties prenantes
  • Vous réalisez un reporting régulier et pertinent nécessitant méthode et qualité rédactionnelle
  • Profil

    Vous disposez d'une formation supérieure en informatique et / ou management de projets.

    Vous exercez vos talents depuis au moins 3 ans dans le pilotage de projets d'infrastructures requérant des connaissances en systèmes open-source, réseaux, technologies web et solution de virtualisation et de cloud.

    Familier des méthodes et outils de pilotage de projets, vous avez fait preuve d'une réelle agilité et réactivité dans l'animation des projets qui vous ont été confiés.

    Vous êtes passionné par votre métier et vous souhaitez évoluer sur des dossiers de plus en plus complexes et innovants.

    Au-delà du Poste

    Engagée dans le Logiciel Libre, eNovance vous offre un environnement stimulant et motivant en vous associant pleinement à ses programmes d'innovation.

    Ethique, autonomie, travail collaboratif et contributif seront garants de nos succès partagés.

    Vous souhaitez participer à une aventure humaine et technologique adressez-nous votre candidature.

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