Représentant interne, ventes et service (Temps-partiel)
Acklands-Grainger
Val-d'Or, Quebec, Canada
4d ago
source : CareerBuilder, LLC

OBJECTIF DU POSTE

Appuyer la croissance des activités de la succursale, c'est-à-dire augmenter les ventes rentables et améliorer le service à la clientèle en comprenant les besoins des clients et en leur proposant des solutions.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

Les responsabilités liées à ce poste comprennent ce qui suit :

  • Appliquer et maîtriser les accélérateurs de rendement d'Acklands-Graingers, y compris les comportements suivants :
  • Impressionner le client - Connaître ses clients, obtenir leur confiance, devenir leur personne-ressource
  • Avoir un esprit compétitif - Jouer pour gagner, travailler avec optimisme et enthousiasme, prendre des décisions courageuses
  • Chercher à obtenir les meilleurs résultats - Se fixer des normes élevées, être personnellement responsable, respecter ses engagements
  • Améliorer l'équipe - Collaborer, établir des rapports de confiance, communiquer avec ouverture et franchise, écouter les autres et apprendre d'eux
  • Interagir avec les clients et faire un suivi auprès d'eux quotidiennement en répondant rapidement à toutes leurs questions avec politesse et efficacité
  • Vendre une gamme de produits diversifiée par téléphone, par télécopieur, par courriel ou sur place, en faisant la promotion des canaux de marques privées, Services Techniques Nationaux (STN) et commerce électronique chaque fois que c'est possible
  • Contribuer de façon proactive à l'amélioration de la rentabilité de la succursale et de la marge brute sur les produits
  • Traiter les commandes des clients au moyen du système informatique, en veillant à l'exactitude des commandes et à une livraison rapide
  • Appuyer l'équipe de pour les demandes liées à la vente incitative, au service, à la tarification, à la livraison et aux stocks
  • Avoir une bonne connaissance des produits vendus
  • Faire la promotion des produits et services de l'entreprise auprès des clients et offrir à ceux-ci des solutions de rechange au besoin
  • Passer en revue tous les jours les commandes permanentes et les ruptures des stocks
  • Adhérer à la méthode 5S et prendre une part active à l'entretien et la propreté de la succursale
  • Maintenir ses connaisances et assurer le suivi de toutes les politiques de santé et sécurité au travail ainsi que tout autre politiques du même thème (SIMDUT, Transport de matière dangereuses, etc.
  • légiféré dans la région

  • Faire preuve de leadership et voir à la prestation par l'équipe de la succursale d'un service à la clientèle toujours exceptionnel
  • Appuyer le directeur de succursale en l'aidant, au besoin, dans l'exécution des tâches opérationnelles et administratives courantes
  • Accomplir d'autres tâches relatives au soutien de la succursale, comme contribuer à l'exécution des fonctions associées à l'entrepôt
  • EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES EXIGÉES

  • Minimum d'un ou deux ans d'expérience en service à la clientèle
  • Éthique de travail solide et engagement personnel à accomplir les tâches
  • Volonté manifeste d'impressionner le client en lui offrant un service impeccable
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler seul
  • Connaissance des produits industriels et de sécurité, un atout
  • Compétences marquées en relations interpersonnelles, en résolution de problèmes et en service à la clientèle qui permettent d'établir des relations de façon efficace
  • Excellentes compétences en communication, capacité à transmettre un message de façon claire, organisée et efficace
  • Esprit d'initiative permettant d'agir de façon à dépasser les objectifs fixés
  • Excellentes capacités en gestion du temps et en organisation, capacité manifeste à respecter des délais serrés
  • Compétences solides en informatique
  • Bilingue - français, anglais
  • Excellentes habiletés et aptitudes informatiques
  • Connaissances obligatoires des produits dangereux et de la réglementation du SIMDUT
  • Possession d'un permis de conduire valide et d'un véhicule fiable (s'il est nécessaire de conduire)
  • Diplôme d'études secondaires ou postsecondaires ou expérience de travail équivalente
  • EXIGENCES MINIMALES PERMETTANT L'AVANCEMENT

  • Appliquer et maîtriser les accélérateurs de rendement d'AGI ( Impressionner le client, Avoir un esprit compétitif, Chercher à obtenir les meilleurs résultats, Améliorer l'équipe )
  • Être doué pour la vente et avoir une expérience de vente serait un atout pour progresser dans un poste de vendeur
  • Avoir une connaissance fonctionnelle des états des résultats de la succursale ainsi que des compétences en gestion des stocks et en leadership, un atout si le titulaire vise un poste de direction au sein de la succursale
  • Avoir de solides compétences manifestes en communication afin d'exprimer des idées de façon efficace, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Acklands-Grainger s'efforce d'être un employeur de choix pour attirer et retenir les meilleurs talents diversifiés et offrir un environnement de travail agréable et sécuritaire pour tous ses coéquipiers.

    Une vérification des antécédents est prévue dans le cadre du processus d'embauche d'Acklands-Grainger Inc et sera effectuée pour tous les candidats externes avant l'embauche.

    Les candidats internes feront l'objet d'une vérification des antécédents s'ils passent d'un poste sans conduite automobile à un poste avec conduite automobile ou à une poste de directeur ou d'un niveau hiérarchique supérieur.

    Conformément aux directives en matière d'excellence du rendement, les coéquipiers sont encouragés à présenter leur candidature pour des postes correspondant étroitement à leur expérience ou leur formation et à leur plan de perfectionnement personnel.

    Acklands-Grainger Inc adhère aux principes et pratiques d'équité en matière d'emploi. Nous invitons toutes les femmes et tous les hommes qualifiés, y compris les personnes handicapées, les minorités visibles et les autochtones, à présenter leur candidature pour les emplois que nous offrons.

    Des mesures d'adaptation peuvent être prises pour les personnes handicapées qui prennent part au processus de sélection et en font la demande.

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