Agent, Service à la clientèle
Trévi
Mirabel, QC, Canada
5d ago

Vous êtes reconnu pour avoir une bonne aptitude à communiquer? Vous avez un intérêt marqué pour le service à la clientèle?

Vous êtes quelqu'un de courtois et proactif? Ce poste est pour vous!

En tant que Commis Service à la Clientèle, vous serez la raison pour laquelle nos clients reviendront! Ils seront ravis d’entrer en communication avec vous en raison du service à la clientèle exceptionnel et rapide que vous leur offrirez et des relations importantes que vous développerez chaque jour avec nos clients.

Responsabilités

  • Répondre au téléphone et aux communications par courriel
  • Saisir les commandes dans le système et en assurer les suivis
  • Supporter le département de fabrication et qualité avec bons de commandes, retour de matériel
  • Développer des soumissions, estimer les délais
  • Prendre les paiements des commandes
  • Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais
  • Première ligne de support et d’assistance technique, encadré par une équipe technique.
  • Mettre à jour les dossiers de commandes et des fichiers de nos clients
  • Exercer une gestion proactive des demandes des clients
  • Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants
  • Suggérer toute opportunité d'amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l'organisation du travail
  • Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.
  • Compétences / Qualifications

  • Faire preuve de courtoisie et être proactif
  • Être habile avec l'informatique
  • Avoir un niveau d'anglais avancé
  • Capable de bien coordonner différents livrables simultanés en haute saison
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