Chef d'équipe micro-informatique
Metro
LAVAL - BOUL ST-MARTIN, Quebec, Canada
5d ago

SOMMAIRE :

Le titulaire du poste est responsable du déploiement et du support des infrastructures technologiques dans les divisions et entrepôts de la province de Québec ainsi que des sites d'Ottawa.

Dans ce contexte, il planifie, organise, et contrôle l'ensemble des activités et des projets de l'équipe liés aux besoins bureautiques des divisions sous sa responsabilité.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

  • Gère les différents projets / activités de son secteur dans le déploiement et le support de nouvelles technologies autant au niveau ressources que budgétaire.
  • Analyse les demandes des services des usagers, identifie les besoins et détermine les solutions à mettre en place avec son équipe ou les secteurs connexes.
  • Planifie et gère la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets et demandes de son secteur.
  • Supervise les activités de projets et de support sous sa responsabilité.
  • Contrôle l'avancement des projets, des demandes de services, des résolutions de problèmes et incidents assignés à son secteur.
  • Collabore avec les équipes d'affaires et les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe.
  • Établit les normes de qualité du support et des interventions et prend des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur.
  • S’assure de maintenir un haut niveau de service aux utilisateurs et en effectue le suivi avec le Centre d’assistance, les autres équipes des TI et la direction.
  • Planifie, organise, contrôle et dirige le déploiement des logiciels et mise à niveau sur les postes de travail.
  • Évalue l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité.
  • Assure le support technique pour l'ensemble du parc informatique en divisions et en entrepôts incluant les postes de travail, les imprimantes, les équipements de vidéoconférence, les équipements mobiles en entrepôts et l'infrastructure réseautique.
  • Planifie, contrôle et assure l'installation de l'infrastructure informatique en division incluant le câblage, les cabinets, les équipements de télécom et l'alimentation par UPS.
  • Assure le contrôle des inventaires d'équipements micro-informatiques (postes de travail et imprimantes).
  • Assure une veille technologique.
  • Gère les ressources de l'équipe assignées à son secteur
  • Prépare et conduit les évaluations de la performance des ressources de son équipe
  • Supporte l'organisation dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité.
  • Supporte les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière.
  • Assure le développement et le maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.
  • CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

  • BAC en informatique de gestion ou dans un domaine pertinent
  • 5 ans d’expérience en informatique dont 2 ans en support et mise en place de nouvelles technologies
  • Expérience en gestion de personnel
  • Bilinguisme (oral et écrit) requis
  • Expérience avec Service Now
  • Connaissance des environnements Microsoft Windows, technologies Apple et réseautique Cisco
  • Connaissances des normes ITSM
  • Le titulaire pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de Metro : Laval, Montréal, Varennes
  • COMPÉTENCES :

  • Gestion de la performance de ses employés
  • Orientation vers un travail / service de qualité
  • Prise de décisions
  • Gestion d’équipe
  • Communication interpersonnelle
  • Autonomie
  • Apprentissage rapide et soutenu
  • Résolution de problèmes
  • Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.

    Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

    Report this job
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Apply
    My Email
    By clicking on "Continue", I give neuvoo consent to process my data and to send me email alerts, as detailed in neuvoo's Privacy Policy . I may withdraw my consent or unsubscribe at any time.
    Continue
    Application form