Customer Service Representative
National Bank of Canada
Blainville, Laurentides, QC
5d ago

Description

Ce poste relève du Directeur, service à la clientèle. Vos principaux défis :

  • Offrir un service personnalisé et efficace
  • Identifier et anticiper les besoins du client afin de les prendre en charge, de les diriger vers les solutions électroniques (guichet ou internet) ou vers le bon rôle conseil
  • Proposer et renseigner les clients sur une gamme spécifique de produits et de services de la Banque
  • Effectuer des activités opérationnelles
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients
  • Réaliser les activités de formation prévues afin d'acquérir le niveau de connaissances souhaité pour la fonction
  • Apprendre et respecter les politiques, les normes et les procédures établies
  • Qualifications

  • Diplôme d'études secondaires et 2 années d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales
  • Expérience en vente et en service à la clientèle
  • Connaissance des produits et services bancaires, souhaitable
  • Flexibilité pour les horaires, souhaitable
  • Flexibilité à couvrir plusieurs succursales, souhaitable
  • Bilinguisme (parlé / écrit) français et anglais
  • Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion ce qui fait d’elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

    Venez voir comment :

    Conditions particulières (externe) : L'horaire de travail est variable selon les besoins opérationnels.Le candidat devra être disponible 1 soir jusqu'à 20h00

    Domaine d'emploi

    Représentants service à la clientèle

    Offre d'emploi publiée le

    Date de retrait

    28 sept. 2018Code Postal du lieu de travail : j7c0e6

    CUS00HDX

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