Technicien(ne) Télécommunications Exploitation Centre assistance
Hydro-Québec
Montréal, QC, CA
19h ago

VOS DÉFIS

  • Surveiller les réseaux de télécommunications.
  • Effectuer le premier niveau d’intervention dans les processus assurance de service et livraison de service auprès des clientèles internes et externes.
  • Accueillir, analyser, prioriser, coordonner et traiter les interventions de dépannage (incidents).
  • Analyser et gérer les données de surveillance.
  • Configurer, modifier ou activer les services suite aux demandes de produits et services des clients internes et externes.
  • S’assurer du maintien et de l’intégrité des inventaires des circuits, des services clients, des équipements et des actifs des réseaux de télécommunications.
  • Participer à la planification, à la coordination des retraits d'infrastructures des réseaux de télécommunications et confirmer l’autorisation finale au requérant.
  • Collaborer aux analyses sur les défauts ou bris des éléments ou de leurs composants.
  • Collaborer aux diagnostics sur la fiabilité, la sécurité, la performance, le comportement et l'exploitation des réseaux de télécommunications.
  • Fournir les informations techniques disponibles sur nos produits et services à la clientèle interne et externe.
  • Participer à l’introduction et à l’évolution des nouvelles technologies et des plates-formes de gestion.
  • Alimenter et mettre à jour les diverses bases de données et des systèmes de gestion.
  • VOTRE PROFIL

  • Posséder un des D.E.C. suivants : Technologie de l'électronique (télécommunications) Technologie de l'électronique (ordinateurs et réseaux) Technologie des systèmes ordinés
  • Avoir des connaissances et de l'expérience dans les systèmes ou produits suivants :

    Réseau analogique ou numérique Réseaux IP Systèmes téléphoniques

  • Avoir de la langue française une connaissance appropriée à la fonction.
  • Être apte à utiliser les outils informatiques de base.
  • Avoir la capacité de travailler seul ou en équipe.
  • Démontrer de bonnes habiletés à communiquer, influencer et rédiger des rapports.
  • Avoir un bon sens d’analyse et de synthèse.
  • Détenir un permis de conduire du Québec de classe appropriée.
  • Être apte à se déplacer sur le territoire québécois par voie aérienne et terrestre
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