Rédacteur technique ITSM
Novipro
Montréal, Canada
20d ago

Responsabilités :

  • Planifier, développer, organiser, écrire et modifier des procédures opérationnelles et des aides à la tâche
  • Identifier les besoins des utilisateurs en terme de documentation technique
  • Étudier les produits applicatifs et échanger avec les développeurs et architectes
  • Travailler avec l’équipe technique pour rendre l’utilisation des produits applicatifs plus simples et facile à utiliser
  • Utiliser des photos, dessins, diagrammes et animations pour faciliter la compréhension des utilisateurs
  • Compétences :

  • Expérience dans la configuration, développement ou l’implantation d’outil ITSM
  • Certifications ITIL foundation v2011 ;
  • Atouts :

  • Expérience avec l’application HPSM
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