Senior Engagement Manager
Amazon
Toronto, ON, CA
5d ago
source : BCJobs.com

DESCRIPTION

At Amazon Web Services (AWS), we're hiring an Engagement Manager to lead AWS consultants, partner, and client teams. Engagement Managers, manage and deliver AWS cloud products and services that enable our customers to realize their business objectives.

These professional services engagements focus on the full platform of AWS customer solutions to help our customers and partners remove constraints and accelerate their journey to AWS.

AWS Professional Services engage in a wide variety of projects for customers and partners, providing collective AWS customer experience, best practices, and obsessing about strong success for the Customer.

Our team collaborates across the entire AWS organization to bring access to product, service, and training teams, to deliver the right solutions and drive feature innovations for our customers across all industries.

Engagement Managers help Customers make decisions to meet their technical and business objectives by providing best practices, proactively identifying and closing project gaps.

Responsibilities and Abilities include :

EXPERTISE

  • Collaborate with AWS field sales, pre-sales, training and support teams to seek to understand our customer's needs, their business, how success is defined, and ensure that we are exceeding expectations in delivery and developing valued solutions.
  • Experience leveraging formal project management and development methodologies on enterprise level engagements.
  • Possesses a deep knowledge of project management best practices and how to apply them in an effective yet pragmatic way across large, complex projects.
  • Understanding of technology principles and services including infrastructure, business applications, data management, security, application platforms and consumer facing technology.
  • SOLUTIONS

  • Lead individuals, teams or multiple groups and play an active role in analyzing project goals, creating a plan to achieve those goals, and then driving the AWS team members, customer stakeholders / SMEs and potentially other third parties to achieve those goals while understanding the client environment and any limitations to execution.
  • Actively looks for ways to improve process efficiencies and effectiveness.
  • Ability to apply strategic thinking and demonstrate understanding of requirements to execute.
  • Ability to make decisions guided by policies, procedures and business plan with limited guidance.
  • Business and financial acumen.
  • Business case development.
  • DELIVERY

  • Plan, organize, and manage all phases of a project lifecycle to ensure successful delivery. This includes developing and managing project governance plans, project schedules, team goals, defining success criteria, project milestones, and budgets.
  • Plays an active role in managing project goals and driving teams to achieve customers' business outcomes by managing issues, risks, decisions, and action items.
  • Ability to take ownership, work under pressure and meet deadlines on time.
  • Ability to challenge, recommend and redirect teams as well as manage client expectations during the engagement.
  • Takes proactive steps to ensure teams meet or exceed customer expectations.
  • Works effectively in a dynamic environment with changing priorities.
  • Results-oriented, prioritizes work activities, plans and stays organized in order to meet commitments.
  • COMMUNICATION

  • Outstanding written and verbal communication skills with team members and audiences of all levels.
  • Interfaces with various customer and internal AWS stakeholders which consists of senior leadership teams (C-level execs, SVP / VP, Directors) and project level resources such as SMEs.
  • Plans and oversees the preparation and dissemination of project communications.
  • Demonstrates the ability to understand the operating styles of others as well as team / client relationships, team dynamics, and adjusts behavior accordingly to succeed.
  • Recognizes environmental or cultural nuances and adapts.

  • Excellent presentation, communication (oral & written), and relationship building skills, across all levels of management.
  • TEAMING

  • Proven success in working with teams and executive leadership in a complex, global company environment.
  • Team player who effectively integrates, motivates and builds relationships with cross-functional team members (local or remote), sponsors, key stakeholders, executives, and other individuals or organizations involved with or affected by the project.
  • Proven experience working in a matrix environment, managing multiple stakeholders.
  • Negotiation and conflict resolution capabilities.
  • Excellent people management skills, including the ability to influence, negotiate and achieve results through others who are not direct reports.
  • This is a customer facing role. You be required to travel to client locations to deliver professional services when needed.

    Amazon Web Services (AWS) est à la recherche d'un responsable de mission pour diriger les consultants AWS, les partenaires, et les équipes clients.

    Les responsables de mission gèrent et distribuent des produits et services infonuagiques d'AWS qui permettent à nos clients de réaliser leurs objectifs commerciaux.

    Ces responsables de mission se concentrent sur la plate-forme complète des solutions clients AWS afin d'aider les clients et partenaires à éliminer les contraintes et à accélérer leur parcours vers AWS.

    Les responsables de mission AWS s'engagent dans un grand nombre de projets divers pour les clients et les partenaires, leur fournissant ainsi une expérience client AWS collective, les meilleures pratiques, et le succès.

    Notre équipe collabore avec l'ensemble de l'organisation AWS incluant les équipes de produits, de services et de formation dans le but de livrer les bonnes solutions et de stimuler les innovations de valeurs pour nos clients dans tous les secteurs d'activité.

    Les responsables de mission aident les clients à prendre des décisions pour atteindre leurs objectifs techniques et commerciaux en fournissant les meilleures pratiques, en identifiant et en comblant de façon proactive les lacunes du projet.

    Responsabilités et compétences demandées :

    EXPERTISE

  • Collaborez avec les équipes de vente sur le terrain, de prévente, de formation et de support AWS pour tenter de comprendre les besoins de nos clients, leur activité, la manière dont le succès est défini, et nous assurer que nous dépassons les attentes en matière de livraison et de développement de solutions de valeur.
  • Expérience dans la mise à profit de méthodes agiles ou formelles de gestion de projets dans le cadre d'engagements au niveau de l'entreprise.
  • Le candidat doit posséder une connaissance approfondie des meilleures pratiques de gestion de projet et de la façon de les appliquer de manière efficace et pragmatique dans des projets complexes de grande envergure.
  • Compréhension des principes technologiques et des services, y compris les infrastructures, les applications commerciales, la gestion des données, la sécurité, les plates-formes d'applications, et la technologie destinée aux consommateurs.
  • SOLUTIONS

  • Diriger des individus, des équipes ou plusieurs groupes et jouer un rôle actif dans l'analyse des objectifs du projet, la création d'un plan pour atteindre ces objectifs, puis amener les membres de l'équipe AWS, les parties prenantes clients et potentiellement d'autres tiers à atteindre ces objectifs tout en comprenant l'environnement client et toutes les limitations à l'exécution.
  • Recherche activement des moyens d'améliorer l'efficience et l'efficacité des processus.
  • Aptitude à penser de manière stratégique et à démontrer la compréhension des exigences à exécuter.
  • Capacité de prendre des décisions guidées par des politiques, des procédures et des plans d'affaires avec un minimum d'encadrement.
  • Avoir le sens des affaires et des finances.
  • Élaboration d'une analyse de rentabilisation (TCO).
  • LIVRAISON

  • Planifiez, organisez et gérez toutes les phases du cycle de vie d'un projet afin d'assurer une exécution réussie. Cela comprend l'élaboration et la gestion des plans de gouvernance des projets, des échéanciers, des objectifs de l'équipe, de la définition des critères de réussite, des jalons du projet, et des budgets.
  • Joue un rôle actif dans la gestion des objectifs du projet et dirige les équipes de façon à qu'elles puissent atteindre les résultats commerciaux désirés en gérant les problèmes, les risques, les décisions et les actions.
  • Capacité de prendre en change le projet, de travailler sous pression et de respecter les échéances.
  • Capacité de remettre en question, de recommander et de rediriger des équipes ainsi que de gérer les attentes des clients pendant l'engagement.
  • Prend des mesures proactives pour s'assurer que les équipes répondent ou dépassent les attentes des clients.
  • Travaille efficacement dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes.
  • Orienté vers les résultats, priorise les activités de travail, planifie et reste organisé afin de respecter les engagements.
  • COMMUNICATION

  • Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale avec les membres de l'équipe et les auditoires de tous les niveaux.
  • Fait le lien avec différents clients et intervenants internes d'AWS, qui se composent d'équipes de direction (cadres de niveau C, vice-président principal / v.
  • p., directeurs) et avec les ressources au niveau du projet telles que les experts techniques.
  • Planifie et supervise la préparation et la diffusion des communications relatives aux projets.
  • Démontre la capacité à comprendre les styles de fonctionnements des autres, ainsi que les relations entre l'équipe et le client, la dynamique de l'équipe et adapte le comportement en conséquence pour réussir.
  • Reconnaît les nuances environnementales ou culturelles et s'adapte.

  • Excellentes aptitudes à la présentation, à la communication (orale et écrite) et à l'établissement de relations, à tous les niveaux de gestion.
  • FAIRE ÉQUIPE

  • Un succès prouvé dans le travail d'équipe et dans le leadership dans un environnement d'entreprise complexe et mondial.
  • Esprit d'équipe qui intègre, motive et établit des relations efficaces avec les membres de l'équipe inter fonctionnelle (locale ou éloignée), les commanditaires, les principaux intervenants, les cadres et autres personnes ou organisations impliquées dans le projet ou touchées par celui-ci.
  • Expérience éprouvée dans un environnement matriciel, gestion de multiples intervenants.
  • Capacité de négociation et de règlement de conflits.
  • Excellentes compétences en gestion des personnes, y compris la capacité d'influencer, de négocier et d'obtenir des résultats grâce à d'autres personnes qui n'ont pas une liaison hiérarchique directe.
  • BASIC QUALIFICATIONS

  • 5+ years' experience leading the delivery of enterprise-level IT consulting projects
  • 2+ years' experience working as a ScrumMaster across multiple cross-functional teams
  • Led teams and engagements utilizing agile approaches, value and principles as well as Scrum framework
  • Understands the value proposition of the public cloud and has delivered cloud engagements (IaaS, PaaS, Saas)
  • Experience with Agile and Project Management (APM) toolsets (Jira, RallyDev, VersionOne, Taiga, etc).
  • Bachelor's Degree or equivalent experience.
  • Ability to travel to client locations to deliver professional services as needed.
  • B. Sc. ou expérience équivalente; formation en informatique ou en génie préférée;
  • Au moins 10 ans d'expérience dans la réalisation de projets de conseil en technologie de l'information au niveau d'entreprise
  • Plus de 2 ans d'expérience en tant que chef de mêlée (SCRUM) au sein de plusieurs équipes inter fonctionnelles
  • Expérience dans la direction des équipes et des missions en utilisant les façons de faire, les valeurs et les principes des méthodes de travail Agile et par sprints
  • Comprend la valeur concernant la proposition du nuage publique et a livré des engagements infonuagiques (IaaS, PaaS, SaaS)
  • Expérience avec les outils Agile et de gestion de projets (APM) (Jira, RallyDev, VersionOne, Taiga, etc.)
  • Capacité de voyager pour se rendre aux bureaux des clients et fournir des services professionnels au besoin.
  • PREFERRED QUALIFICATIONS

  • Has at least one active project management certification (e.g., APM, CSM, PMI-ACP, PRINCE2)
  • AWS Experience and Certifications.
  • Managed technical projects consisting of 8 or more people totaling over $1,000,000 budget
  • Managed and delivered IT engagements for a Fortune 100 company.
  • Managed engagements using both Waterfall and Agile / Iterative methodologies.
  • Bachelor's Degree in STEM, MBA or Masters in Computer Science.
  • Has presented to C-level executives (CIO, CEO, CTO, CISO, etc.) as well as to technical subject matter experts.
  • FinancialForce Professional Services Automation (PSA) for Salesforce
  • Amazon is an Equal Opportunity-Affirmative Action Employer - Minority / Female / Disability / Veteran / Gender Identity / Sexual Orientation / Age.

  • Baccalauréat en sciences, en technologie, en génie ou en mathématiques, Baccalauréat ou Maîtrise en informatique
  • Dispose d'au moins une certification active de gestion de projet (p. ex., APM, CSM, PMI-ACP, PRINCE2)
  • Expérience avec les service AWS et certifications AWS
  • Gestion de projets techniques impliquant 8 personnes ou plus et totalisant un budget de plus de 1 000 000 $
  • Gestion et mise en œuvre des missions informatiques pour une entreprise de type Fortune 100
  • Gestion des missions à l'aide des méthodologies Waterfall et Agile / itérative
  • A fait des présentations à des cadres supérieurs de niveau C (CSI, PDG, DTI, RSI, etc.) ainsi qu'à des experts techniques en la matière
  • Connaissance de FinancialForce Professional Services Automation (PSA) pour Salesforce
  • Amazon est un employeur qui souscrit au principe d'égalité des chances et de l'action positive - Minorité / femme / handicap / ancien combattant.

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