Conseiller au service à la clientèle
Sidex par Groupe Concept P.V. inc.
Magog, QC, Canada
1d ago
source : Jobillico

Vos responsabilités

  • Accompagner et conseiller les clients qui se présentent à la salle d’exposition, répondre à leurs questions, proposer des solutions à leurs projets;
  • Répondre aux appels téléphoniques et les rediriger, au besoin;
  • Répondre aux courriels et les rediriger, au besoin;
  • Rédiger et présenter des soumissions qui respectent les besoins du client et les spécifications internes;
  • Effectuer le suivi des soumissions auprès des clients;
  • Coordonner les échantillons avec le client et avec la production;
  • Recevoir les commandes, les faire approuver et les entrer dans le système informatique;
  • Informer la production des particularités des commandes reçues;
  • Préparer les factures et les faire parvenir aux clients;
  • Effectuer un suivi de satisfaction auprès des clients;
  • Recevoir et faire le suivi des cas de service après-vente;
  • Tenir à jour différentes banques de données (couleurs, statistiques de vente, etc.) et listes de prix;
  • Maintenir le bon état de la salle d’exposition;
  • Offrir un support administratif à l’équipe de vente externe;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
  • Le profil recherché

  • Détenir un diplôme d’études collégial ou l’équivalence;
  • Avoir une expérience pertinente en service à la clientèle du secteur de la construction, de la décoration et / ou du design;
  • Maitriser la suite Office et avoir de la facilité à utiliser différents logiciels informatiques;
  • Démontrer des aptitudes en vente et conseil;
  • Avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins du client;
  • Avoir de l’expérience dans la facturation et dans la rédaction de soumissions;
  • Faire preuve d’une grande autonomie et d’une grande organisation dans son travail;
  • Avoir une attitude positive, de l’initiative et le sens du travail d’équipe;
  • S’adapter aux changements et aux nouvelles priorités;
  • Maitriser le français et l’anglais, parlé et écrit;
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