Gérant-adjoint de département, caisses et service
Sail
Brossard, Canada
4d ago

Description du poste :

Je suis le bras-droit de mon gérant de département et je suis une référence en matière de service à la clientèle et de vente.

Les employés du département peuvent compter sur moi pour répondre à leurs questions.

Dans ce rôle, vous ne vous ennuierez pas. Vous travaillerez de concert avec les autres membres de l’équipe de gestion. Vos journées seront bien remplies comme vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Assurer le respect du programme VIP, des politiques et procédures transactionnelles ainsi que des politiques d’échange et de retours;
  • Agir comme point de référence dans l’application des normes et politiques du département, et en matière de service à la clientèle;
  • Mobiliser, habiliter et développer l’équipe en partageant la vision de l’entreprise et de l’équipe de gestion;
  • Assurer l’atteinte des objectifs de mon département en structurant et organisant le travail ;
  • Développer la culture de l’expérience client dans mon département;
  • Soutenir mon gérant de département dans son travail et assurer le respect de ses directives lorsqu’il n’est pas présent.
  • Les moments forts de votre histoire font de vous une personne qui :

  • met toujours le client en priorité ;
  • est une référence en matière de service à la clientèle, de vente et de connaissance produits ;
  • construit des relations authentiques avec les membres de son équipe et agit comme un leader ;
  • est axé sur les résultats et mobilise son équipe dans l’atteinte des principaux KPI de son département ;
  • fait preuve d’adaptabilité et agit comme agent du changement dans son équipe;
  • connaît les meilleures méthodes afin de s’assurer que les plans sont exécutés;
  • comprend que les délais sont parfois serrés et que son travail impact directement tous ses collègues en magasin.
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