Agent centre d'appel en sécurité
GardaWorld
Montreal, Queb, CA
6d ago

Nous sommes présentement à la recherche de répartiteur pour notre centre de contrôle au siège social de Montréal.

Sous la supervision de la directrice aux opérations, la personne sera chargée de traiter les demandes faites par les clients, officiers ou responsable de contrats, répondre aux urgences, transférer les appels et transférer les alarmes aux patrouilleurs.

Ce que nous offrons :
  • Poste permanent
  • Poste permanent
  • Plusieurs horaires disponibles
  • Salaire à partir de 17,74$ / h de jour et à partir de 18.49$ / h de nuit
  • Avantages sociaux
  • Cafétéria sur place
  • Possibilité d'avancement
  • Ce que vous ferez :

  • Recevoir les demandes d’agents des officiers de contrat, sergent et / ou client
  • Faire les entrées au système afin de faire la répartition des quarts de travail à combler
  • Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux bonnes personnes
  • Accusé réception des courriels et faire le suivi de ceux-ci
  • Recevoir les alarmes et les distribuer
  • Contrôler les rapports
  • Trier les entrées du télécopieur dans les filières attitrer aux directeurs
  • Traiter les demandes ponctuelles en dehors des heures régulières de bureau
  • Ce que nous cherchons :

  • Diplôme d’études secondaire ou équivalent
  • Entre 2 et 5 années d’expériences pertinentes
  • Bilingue
  • Expérience en gestion de personnel (un atout)
  • Grand sens du service à la clientèle et de l’éthique de travail
  • Capacité à prendre des décisions rapides
  • Capacité à travailler sous pression et effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Avoir une bonne connaissance des différents logiciels informatiques
  • SS19

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