Coordonnateur de la demande IT
BRP
Valcourt, Canada
12d ago

Description

Le coordonnateur de la demande est le point de contact unique pour toutes les demandes en infrastructures et opérations (Infra & Ops) TI et assure un arrimage continue avec les autres secteurs IS&T, notamment le bureau de gestion de projet (PMO) et la direction de la gestion du partenariat d’affaires.

Participant actif à l’ensemble des forums de gouvernances desquels émanent des demandes de ressources TI.

Coordination des demandes TI

  • Agit à titre de point de contact unique pour toutes les demandes en infrastructures et opérations (Infra & Ops) TI et assure un arrimage continuel avec les autres secteurs IS&T, notamment le bureau de gestion de projet (PMO) et la direction de la gestion du partenariat d’affaires
  • Assure une rétroaction et un lien constant avec les demandeurs jusqu’à la résolution de leurs requêtes liées à l’affectation des ressources.
  • Maintien un registre (backlog) des demandes en cours et les priorisent selon des critères préétablis
  • Participe activement à l’élaboration plan de livraison TI
  • Participe à l’ensemble des forums de gouvernances desquels émanent des demandes de ressources TI
  • Anime et facilite certains forums de gouvernances TI
  • Coordination des ressources TI

  • Assure la tenue et la fluidité du processus d’assignation pour une disponibilité optimale des ressources du département Infra & Ops lors d’initiatives transformationnelles ( projets, changements, etc.
  • et la gestion de certaines activités quotidiennes du département

  • Tient les gestionnaires informés de tous besoins de ressources actuels et futurs
  • Propose (pour approbation) des plans d’assignation de la main d’œuvre aux gestionnaires concernés en tenant compte des critères de priorisation / affectation préétablis
  • Gestion des outils et amélioration continue

  • Veille à la mise à jour des données d’assignation des ressources (Master Capacity) pour l’ensemble des ressources Infra & Ops
  • Fait émerger les grandes tendances en besoin de ressources actuels et futurs et influence la stratégie d’acquisition / gestion des talents afin d’optimiser la capacité du groupe TI à assurer la livraison de service de manière optimale .
  • VOS QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

    Qualifications

  • Baccalauréat en gestion, TI, ou tout autre discipline connexe
  • 5-7 années d’expérience en coordination / gestion de ressources ou gestion des opérations.
  • Fort sens de l’organisation et de la débrouillardise
  • Fortes habiletés de coordination, de négociation et d’influence
  • Habileté à maintenir des relations harmonieuses avec les intervenants internes et externes de tous niveaux hiérarchiques
  • Compréhension globale des activités liées aux Infrastructures et Opérations TI
  • Qualités de leadership et aptitude à travailler sous pression
  • Excellentes aptitudes en communication, tant orale qu’écrite
  • Bonnes aptitudes analytiques et capacité à faire émerger des tendances à partir de bases de données complexes
  • Bilinguisme (Français et anglais)
  • Compétences essentielles

  • Développe ses liens d’affaires : Établie et entretien des relations d’affaires collaborative tant à l’interne qu’à l’externe.
  • Communique efficacement : Exprime ses idées clairement, fait preuve d’écoute active et sélectionne les techniques de communications appropriées au contexte donné.
  • Créativité / Innovation : Cherche constamment à améliorer les façons de faire et la qualité des services rendus
  • Le client, sa priorité : Anticipe, comprend, et sait répondre aux attentes de ses clients internes et externes
  • Favorise le travail d’équipe : travaille en collaboration avec ses partenaires internes et externes dans l’établissement d’objectifs et la résolution de problèmes.
  • Planifie : Circonscrit les activités de son secteur, établit des plans d’action, collabore à leur réalisation, évalue les résultats et les processus de travail.
  • Contribue à la recherche de solution : Évalue les situations problématiques, tente d’identifier les causes, recherches des pistes de solutions et soumet des recommandations.
  • LA RÉGION A TOUT POUR PLAIRE!

    L’Estrie se trouve au sud de la province et longe la frontière des États-Unis sur plus de 300 km. Le paysage est à couper le souffle avec ses 15 montagnes, 19 lacs, 7 rivières, 33 plages et 3 parcs nationaux.

    Le territoire est recouvert à 80% de forêt, ce qui laisse place à plus de 200 km de sentiers. L’automne, le paysage se transforme en un festival de couleurs qui enchante les plus jeunes comme les plus âgés.

    Les amoureux de la nature et les passionnés de plein air seront comblés par les multiples activités disponibles, qu’elles soient toutes saisons ou saisonnières : randonnée, vélo, camping, ski, golf, sans oublier la chasse et la pêche.

    Les épicuriens auront les papilles enivrés par les vignobles, les microbrasseries et divers produits locaux offerts dans la région.

    La détente est aussi au rendez-vous avec plus de 15 spas et centres de détente, tous situés dans des paysages relaxants.

    La qualité de vie est incontestable en Estrie.

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