Collaborateur aux Retours et échanges
IKEA
Boucherville, Canada
1d ago

POURQUOI NOUS AIMERONS TRAVAILLER AVEC TOI

  • Approche-service proactive et courtoise
  • Bonne capacité en communication
  • Enthousiasme à partager ses connaissances et son savoir-faire
  • Habileté en résolution de problèmes
  • Intérêt pour l’ameublement d’intérieur
  • Facilité en informatique
  • Capacité à soulever des charges de 50 kg et à manœuvrer un transpalette manuel
  • À QUOI RESSEMBLE UNE JOURNÉE AVEC NOUS ?

  • Voir à ce que les retours et les échanges soient effectués avec précision et rapidité.
  • Se conformer aux procédures de contrôle des stocks.
  • Suivre les procédures et les méthodes de rapprochement du tiroir-caisse.
  • Répondre aux demandes de pièces de rechange.
  • Assembler des meubles, au besoin, afin de vérifier les problèmes de qualité ou d’utilisation.
  • Faire connaître la politique de retour d’IKEA aux autres collaborateurs et aux clients.
  • Résoudre les problèmes des clients qui vont au-delà du simple retour et faire un suivi.
  • Aviser le personnel cadre de tout problème ou cas-client engendré par la politique de retour.
  • Utiliser les ressources disponibles afin d’en apprendre plus sur l’assortiment, les systèmes de retour (MHS et NSS) et la communication-clients.
  • Contribuer à un environnement où la culture IKEA est une réalité forte et vivante qui englobe la diversité des collaborateurs et celle des clients.
  • Prendre la responsabilité de tout autre tâche.
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