Agent BDC - service
Hgrégoire
St-Eustache, Canada
2 months ago

HGrégoire, une entreprise en pleine expansion, est à la recherche d’un agent BDC pour le département du service. Travailler chez HGrégoire c’est : des possibilités d’avancement, une ambiance de travail dynamique, mais surtout une rémunération à la hauteur de votre performance!

Sous la supervision de la Directrice du centre de développement des affaires, l’agent BDC service reçoit et traite les appels de service après ventes pour les ateliers mécaniques et fixe les rendez-

vous avec les clients. L’agent au service à la clientèle tient à jour les dossiers des clients et s’assure de la satisfaction de notre clientèle en lui offrant une expérience dépassant les standards de l’industrie.

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes des clients, soit par courriel ou par téléphone;
  • Effectuer des appels de service après vente;
  • Effectuer un suivi rigoureux des dossiers clients;
  • Fixer les rendez-vous avec les clients ;
  • Offrir un service exceptionnel aux clients ;
  • Promouvoir certains produits et services et proposer des services supplémentaires;
  • Effectuer toutes les tâches inhérentes à la fonction du service à la clientèle.
  • Profil recherché :

  • Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bonne capacité à travailler sous pression;
  • Bonne gestion du temps;
  • Facilité à communiquer ;
  • Attitude positive, professionnelle et énergique;
  • Expérience en centre d’appels et / ou service à la clientèle;
  • Connaissance de la suite Microsoft office ;
  • Capacité à travailler sur différent logiciels et avec les différents outils technologiques;
  • Poste qui demande l’autonomie et un suivi rigoureux des dossiers;
  • Connaissance du domaine automobile (atout).
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