Superviseur(e) Spa
Spa William Gray
Montréal
1d ago

Situé sur la Place Jacques-Cartier, l’hôtel-boutique de 127 chambres, avec un restaurant de 180 places, des espaces banquets de plus de 10 000 pi2, des terrasses, une piscine ainsi qu’un circuit thermal, est appelé à devenir une référence de luxe et de convivialité.

Alliant vestiges du passé et style contemporain, le William Gray offre une expérience typiquement montréalaise en intégrant créativité et culture au paysage empreint d’histoire de ce quartier fondateur.

Offrant des points de vue exceptionnels sur le Vieux-Montréal et le fleuve St-Laurent, ses invités sont conviés à découvrir Montréal sous un nouvel angle.

Le superviseur sera responsable de superviser l’équipe du spa et de supporter la directrice du spa dans les opérations quotidiennes de ce dernier et ce, en collaboration avec la chef massothérapeute.

Il veillera par son travail à assurer en tout temps le confort et la satisfaction de la clientèle. Il travaillera en collaboration avec les autres services de l’hôtel afin de faire du séjour des clients une expérience mémorable.

Il contribuera aux objectifs de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques et procédures ainsi qu’au maintien des normes de service à la clientèle.

FONCTIONS ESSENTIELLES DE L’EMPLOI :

  • Effectue les tâches régulières de la réception du spa (accueillir les clients, gestions des rendez-vous, mise en place du spa et maintien de la propreté, gestion de la caisse, ouverture et fermeture);
  • Supervise l’équipe (esthéticiennes, réceptionnistes et préposés);
  • Supervise les opérations de massothérapie;
  • Fait la promotion et la vente des services offerts et conseille les clients sur les différents soins, forfaits et produits disponibles;
  • S’assure de la satisfaction des clients;
  • Veille à l’optimisation de la gestion du calendrier des rendez-vous;
  • Contribue à l’optimisation des outils et des procédures du spa;
  • S’occupe de la gestion administrative (saisie de données, mise à jour des tableaux d’opérations, etc);
  • Participe à la prise d’inventaires, effectue les commandes et reçoit la marchandise;
  • Participe à la planification des horaires;
  • Participe aux réunions opérationnelles de l’hôtel;
  • Participe aux évaluations de rendement;
  • Fait la gestion de la discipline;
  • Est responsable des espaces communs et des équipements du spa;
  • Est responsable de la formation des réceptionnistes, des préposés et des esthéticiennes;
  • S’assure de la mise en application et du respect des protocoles d’esthétiques;
  • Toutes autres tâches connexes.
  • QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :

  • Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un spa ou dans un établissement du même type);
  • 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe;
  • Connaissance approfondie des cosmétiques et de la peau;
  • Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie;
  • Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions;
  • Excellent sens de l’organisation;
  • Aptitudes supérieures en service à la clientèle;
  • Approche chaleureuse adaptée au contexte d’un spa;
  • Présentation soignée;
  • Bilinguisme, anglais et français, autant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Connaissance et facilité à utiliser divers systèmes informatiques;
  • Disponible pour travailler les soirs et les fins de semaines sur des horaires variables.
  • Les avantages de faire partie du Groupe Antonopoulos :

  • Assurances collectives
  • RÉER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices)
  • Rabais d’employés dans tous nos établissements
  • Rabais avec nos partenaires d’affaires
  • Événements de reconnaissance pour les employés
  • Possibilité d’avancement
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