Agent Service à la clientèle
Barry Callebaut Canada
Saint-Hyacinthe, Québec
8d ago

Poste temporaire 5 mois Sous la responsabilité du Chef d'équipe service à la clientèle, la personne titulaire du poste sera responsable de toutes les activités reliées à la prise de commandes.

La personne sera aussi responsable d'effectuer le suivi des commandes et de faire les démarches nécessaires pour s'assurer que le client a le bon produit, au bon moment. Vous aurez à :

  • Traiter les commandes de ventes reçues par télécopieur,courriel et EDI (electronic data interchange); - Assurer la validité des données entrées dans le système informatique SAP;
  • Assurer la validité des listes de prix et / ou contrats pour chaque commande reçue; - Valider la disponibilité de l'inventaire à l'entrée des commandes;
  • Négocier la date de livraison si non confirmée par le système; - Traiter les plaintes clients; - Gérer et traiter les crédits et retours des clients selon les plaintes;
  • Fournir aux clients, au besoin, certaines documentations techniques (spécification produits, informations nutritionnelles, certificats kasher, feuilles allergènes );
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents départements pour une meilleure satisfaction du client;
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