Spécialiste bilingue du soutien technique
Distributel
Ottawa, Canada
1d ago

Chez Distributel, notre mission est de rendre l'utilisation et l’expà rience des services de tà là communication radicalement sans effort.

Nous nous efforà ons chaque jour de comprendre, de respecter et de prioriser les besoins de nos clients. Nous tirons une grande fiertà de l’excellence des services, de l’intà grità en affaires et de l’innovation.

En nous mettant constamment au dà fi de simplifier, d’accroître l’utilità et d'humaniser la faà on dont les gens font affaire avec nous, nous rehausserons leur expà rience à tout point de vue.

Vous croyez en notre Vision, notre Mission et nos Valeurs, et incarnez ces principes chaque jour.

Sous la direction du superviseur du soutien technique et en tant que spà cialiste du soutien technique, vos compà tences en dà pannage et rà solution de problà mes vous mà neront au succà s.

Vous avez à cŠur d’offrir un soutien exceptionnel aux clients et veillez à un traitement et à une mise en service en temps opportun et sans effort.

Nous croyons en l’importance de faire ce qui est juste pour nos clients!

UN SURVOL DU TRAVAIL À ACCOMPLIRâ€

  • Prendre en charge les problà mes techniques de nos clients et veiller à la rà solution des problà mes.
  • Guider nos clients tout au long du processus de dà pannage, tout en recueillant l’information approprià e.
  • Obtenir un soutien de niveau supà rieur pour les demandes non rà solues.
  • Assurer la coordination avec les autres dà partements et les fournisseurs, lorsqu’il y a lieu.
  • Être un ambassadeur pour le client en cernant les amà liorations à apporter, en formulant des commentaires et en proposant des solutions.
  • Fournir un service à la clientà le exceptionnel!
  • LES COMPà TENCES ET LES QUALIFICATIONS RECHERCHà ES POUR Rà USSIR À CE POSTE

    VOS Ã TUDES ET VOTRE EXPÃ RIENCE

  • Diplà me d’à tudes secondaires ou postsecondaire, ou un à quivalent.
  • VOS FORCES ET VOS COMPÃ TENCES

  • Vous êtes une personne passionnà e†: passionnà e par les personnes, pour bâtir des relations ou par la vie en gà nà ral!
  • Vous aimez dà fier le statu quo. Vous êtes prêt à prendre en charge et à favoriser les amà liorations continues.
  • Vous avez une curiosità insatiable pour les plus rà centes technologies.
  • Vous avez de l’ambition et voulez progresser dans le secteur technique des tà là communications.
  • Vous avez de l’expà rience avec les logiciels proprià taires de gestion de comptes et de commandes, la suite Microsoft Office, divers logiciels et outils en ligne.
  • Vous comprenez les ordinateurs et autres produits techniques.
  • Grâce à votre esprit proactif et crà atif, vous êtes à l’aise de prendre des dà cisions et de gà rer plusieurs priorità s.
  • Communiquer est facile et amusant pour vous †aussi bien à l’à crit qu’à l’oral, anglais et franà ais requis.
  • En tant qu’agent du changement et ambassadeur de nos valeurs et de notre culture, vous agirez comme influenceur dans toutes vos interactions.
  • Parce que vous aimez partager vos connaissances avec les membres de votre à quipe, vous apporterez une contribution prà cieuse.
  • Aprà s tout, nous avons l’esprit d’à quipe!

    VOICI CE QUE VOUS AVEZ À Y GAGNER

    Tirez profit d’une foule d’avantages que seule une entreprise en croissance peut offrir et joignez-vous à une à quipe dynamique qui Šuvre à faà onner le paysage des tà là communications.

  • Nous avons un rà gime d’avantages sociaux
  • Nous encourageons l’à quilibre entre la vie professionnelle et la vie privà e
  • Nous offrons un excellent environnement de travail avec des actività s sociales organisà es
  • Nous fournissons de la formation continue
  • Nous offrons des opportunità s pour obtenir des primes chaque mois selon la performance
  • Nous offrons des occasions de perfectionnement et d’avancement professionnel
  • Environnement professionnel informel
  • Nos bureaux sont idà alement situà s au centre-ville et vous y rencontrerez des collà gues fantastiques!
  • Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorità s qui comptent pour eux. Joignez-vous à notre mission pour fournir une và ritable alternative aux consommateurs canadiens!

    Si ce poste vous intà resse et que vous voulez faire partie d'une à quipe qui croit en l’importance de donner son maximum†, Postulez Maintenant!

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