Spécialiste, conseiller(ère) à la vente désigné(e)
Holt, Renfrew & Co., Limited
Toronto, Canada
2d ago

Chez Holt Renfrew notre mission consiste à proposer des expériences exceptionnelles ainsi que la quintessence des produits de luxe pour les moments courants et extraordinaires de la vie de tous les jours.

Chaque employé Holt Renfrew concrétise cette mission et définit l’expérience de shopping style de vie de luxe en cultivant des relations durables avec nos employés, nos clients et nos partenaires..

Le(la) spécialiste, conseiller(ère) à la vente désigné(e) est responsable de développer des relations épanouies et à long terme avec les clients dans le but d’accroître les ventes, le service et la fidélisation.

Il / elle est également responsable de la réalisation des objectifs de vente de sa gamme principale. Il s’agit d’un poste dont la rémunération est basée sur les commissions et qui est directement lié à la réalisation des objectifs de ventes personnelles et de volume de la marque.

Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter :

  • Propose un service extraordinaire à tous les clients en tout temps
  • Dépasse tous les objectifs et les buts en matière de vente et de service personnels
  • Surpasse tous les objectifs de ventes et de service de la marque
  • Développe une clientèle de base fidèle et personnelle par le biais de l’acquisition constante de nouveaux clients, le développement des clients existants et la conservation des clients fidèles
  • Partage ses connaissances spécialisées sur des produits avec toute l’équipe de vente du magasin
  • Entretient des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et le directeur de vente
  • Favorise les ventes de la marque en identifiant les possibilités commerciales clés, en mettant en œuvre les événements, en effectuant des recommandations d’assortiment, etc.
  • communique ses suggestions à la direction du magasin sur une base courante

  • Participe à toutes les séances éducatives, incluant celles sur les produits, celles du fournisseur et les séminaires de Holt Renfrew
  • Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes
  • Communique sur une base régulière avec ses clients personnels par téléphone, courriel et tout autre mode électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de marchandises, au suivi des ventes, aux anniversaires, etc.
  • Règle toutes autres préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
  • Observe toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité
  • Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
  • Le(la) candidat(e) idéal(e) possède :

  • Un diplôme d’études secondaires
  • Une capacité démontrée à dépasser les objectifs de ventes
  • Une attitude hautement collaborative; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe
  • La capacité de travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite un haut niveau d’habiletés multitâches avec supervision minimale
  • L’habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins des clients, incluant les soirs, week-ends et jours fériés
  • Au moins 2 années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission
  • De l’expérience préalable dans un environnement de détail de luxe à titre de spécialiste de produits préférable
  • Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé
  • L’évaluation du succès :

  • Contribution aux objectifs financiers
  • Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
  • Rétroactions des clients internes et externes
  • Comportements axés sur le leadership tous les employés de Holt Renfrew sont tenus : D’inspirer grâce au service D’évoluer avec passion De s’impliquer avec fierté D’assurer la durabilité des relations
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