Sales Ops Customer Specialist
FTD
Ottawa, ON, CA KAH
2d ago

Job Description

Sales Operations Customer Specialist

At FTD LLC, we continually evolve the business by providing an environment that fosters excellence in customer service from our Sales Operations Customer Specialist team.

You help transform our business by providing support to our Canadian members as well as our Regional Vice President of Sales for our Canadian market.

We are searching for a top-level sales operations professionals to join us at FTD, LLC. The Sales Operations Customer Specialist will take a leading role in responding to all inquiries and requests from our existing membership base, calling out orders to members, providing sales quotation responses, and general customer inquiries.

We strive to aid local florists to excel and grow with help from our Floral-brand E-Commerce business.

You will Contribute

Promoting and supporting the Canadian field business consultants in all aspects of their job, which ultimately enables our member florists to successfully fulfill their orders that will help the efficiency of their business models as we elevate our iconic FTD brand.

  • You will also help with;
  • Generating leads for the various technology platforms
  • Act as a liaison for our French-speaking members and all HQ departments when a language barrier arises
  • Provide translations of information and interpretation as necessary for FTD and our members
  • Provide the highest level of customer service to our members and employees
  • Perform statement review, and provide sales leads to Canadian sales representatives
  • Work with our customer services and member success agents to ensure understanding of our products and services available to our member florists.
  • Answer email, text, and voice communication for our member florists
  • What we seek

  • A Sales Operations Customer Specialist with the ability to manage current accounts and develop new business. Here are a few things we are looking for;
  • Bachelor's degree preferred with at least two years' experience in inside sales or supporting a sales organization.
  • Extremely detail-oriented
  • Strong communication skills and relationship building skills
  • Fluent in both French and English
  • Computer experience in MS Office including Excel and Word.
  • What we offer

    An opportunity to be a part of a team that thrives in a competitive solutions-oriented environment. We encourage and welcome out of the box ideas in all areas of the business as we push for efficiency and collaboration.

    You will enjoy all the benefits of working for a digital E-Commerce Company.

    Join us and contribute to our digital transformation! While you are part of our quality service team, you will have a broader impact on the overall growth of the business.

    Consider joining one of the few high-traffic E-Commerce companies that can offer you the possibility of adding your fingerprint on the development and resurgence of a 110-year old company.

  • Reporting to : Michael White, RVP
  • Location : Remote (Home Based- Canada)
  • Hours : Monday -Friday (extended hour during travel times)
  • Recruiter : Ty Malone Cation
  • Description de l'emploi

    Spécialiste des Opérations de Vente

    À FTD LLC, nous faisons évoluer continuellement l'entreprise en fournissant un environnement qui favorise l'excellence dans le service à la clientèle de notre équipe de spécialiste des opérations de vente.

    Vous contribuerez à transformer notre entreprise en fournissant un soutien à nos membres canadiens ainsi qu'à notre vice-président régional des ventes pour notre marché canadien.

    Nous recherchons un professionnel des opérations de vente de haut niveau pour nous rejoindre à FTD, LLC. Le spécialiste des opérations des ventes jouera un rôle de premier plan en répondant à toutes les demandes de notre base de membres existante, en appelant les demandes de vente aux membres, en fournissant des réponses aux devis de vente et aux demandes générales des clients.

    Nous nous efforçons d'aider les fleuristes locaux à exceller et à grandir avec l'aide de notre entreprise de commerce électronique de marque florale.

    Vous contribuerez en promouvant et en soutenant les consultants commerciaux canadiens dans tous les aspects de leur travail.

    Ce permet à notre fleuristes membres de répondre avec succès à leurs commandes, ce qui contribuera à l'efficacité de leurs modèles commerciaux alors que nous élevons notre marque FTD emblématique.

  • Vous aiderez également avec;
  • Génération de leads pour les différentes plateformes technologiques
  • Agir comme agent de liaison pour nos membres francophones et tous les services du siège lorsqu'une barrière linguistique se pose
  • Fournir des traductions d'informations et d'interprétation si nécessaire pour FTD et nos membres
  • Fournir le plus haut niveau de service client à nos membres et employés
  • Effectuer un examen des relevés et fournir des pistes de vente aux représentants commerciaux canadiens
  • Travailler avec nos services à la clientèle et nos agents de réussite pour assurer la compréhension de nos produits et services offerts à nos fleuristes membres.
  • Répondez aux courriels, SMS et communications vocales pour nos fleuristes membres
  • Ce que nous recherchons, c'est un spécialiste des opérations commerciales avec la capacité de gérer les comptes courants et de développer de nouvelles affaires.

  • Voici quelques éléments que nous recherchons;
  • Baccalauréat préféré avec au moins deux ans d'expérience en vente interne ou en soutien à une organisation de vente.
  • Extrêmement axé sur les détails
  • Solides aptitudes à la communication et à l'établissement de relations
  • Maîtrise du français et de l'anglais
  • Expérience en informatique dans MS Office, y compris Excel et Word.
  • Ce que nous offrons est une opportunité de faire partie d'une équipe qui prospère dans un environnement axé sur des solutions compétitives.

    Nous encourageons et accueillons les idées hors de la boîte dans tous les domaines de l'entreprise alors que nous insistons sur l'efficacité et la collaboration.

    Vous profiterez de tous les avantages de travailler pour une entreprise de commerce électronique numérique.

    Rejoignez-nous et contribuez à notre transformation numérique! Bien que vous fassiez partie de notre équipe de service de qualité, vous aurez un impact plus large sur la croissance globale de l'entreprise.

    Envisagez de rejoindre l'une des rares sociétés de commerce électronique à fort trafic qui peut vous offrir la possibilité d'ajouter votre empreinte digitale sur le développement et la résurgence d'une entreprise vieille de 110 ans.

  • Relevant de : Michael White, RVP
  • Emplacement : à distance (à domicile - Canada)
  • Heures : du lundi au vendredi (heure prolongée pendant les heures de voyage)
  • Recruteur : Ty Malone Cation
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