Représentant Service aux employés
Agropur
CAN Québec St-Hubert
26d ago

Type d'emploi : Temporaire

Temporaire

Travailler chez Agropur c’est faire partie d’une grande famille au sein de laquelle la simplicité et l’honnêteté se vivent au quotidien et où le style de gestion est basé sur l’intégrité, l’ouverture et l’autonomie.

Joignez-vous vous aussi à la grande famille d’Agropur!

Responsabilités

  • Répondre aux questions des employés et gestionnaires relative au Capital Humainet à la paie, en utilisant des procédures, des politiques, une base de connaissances et d’autres matériels de référence.
  • Assister et coacher les clients pour la navigation dans Workday and Kronos et les encourager à utiliser le libre-service
  • Répondre à un large éventail de questions générales de complexité faible à moyenne relative aux ressources humaines
  • Escalader les requêtes qui requièrent une connaissance spécialisée ou des recherches additionnelles aux centres d’expertise ou au hub
  • Rediriger certains appels ou courriels aux autres parties dans l’organisation, si requis
  • Documenter toutes requêtes ou problèmes dans un outil de gestion de requêtes
  • Identifier pro-activement les cas qui requièrent une documentation additionnelleet apporter les ajustements à la documentation dans une perspective d’amélioration continue.
  • Participer aux projets d’amélioration continue, lorsque requis
  • Effectuer les tâches administratives qui requièrent une connaissance locale.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes du Centre de services aux employés et supporter les opérations lorsque nécessaire.
  • Traiter des informations confidentielles
  • Interactions clés

  • Interagir avec les centres d’expertise, les conseillers capital humain et les autres équipes du Centre de services aux employés pour leur escalader certaines requêtes;
  • Interagir avec les employés, gestionnaires et conseillers Capital humain pour résoudre certains problèmes.
  • Qualifications

  • D.E.C en ressources humaines
  • Minimum d’un an d’expérience en ressources humaines
  • Expérience en service à la clientèle
  • Expérience de multi-tâches dans un environnement dynamique
  • Expérience dans le secteur manufacturier, un atout
  • Connaissances des législations relatives à la paie et aux ressources humaines, un atout
  • Connaissances de Workday, Kronos et ServiceNow, un atout
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