Superviseur de département
RONA
Gatineau, Canada
17d ago

Description :

Relève du gérant de son département

Rencontre et excède les attentes des clients professionnels en répondant à leurs attentes et en faisant un suivi administratif, rapide et rigoureux.

Offre un service à la clientèle courtois et efficace et participe ainsi au développement de cette clientèle.

  • Former et coacher les associés de son département afin de répondre adéquatement aux besoins de cette clientèle;
  • Encadrer et faire le suivi sur les associés de son département au niveau de leur rendement général;
  • Embauche d’associé pour son département;
  • Répondre au téléphone, donner des prix et de l’information sur la disponibilité de l’inventaire, prendre des commandes;
  • Faire le suivi pour les demandes de cartes et sur la préparation des commandes;
  • Faire un suivi sur les commandes spéciales des clients pros;
  • Faire le suivi auprès des acheteurs et / ou des fournisseurs afin de régler un problème pour un client;
  • Interagir avec les cadres et associés dans l’ensemble du magasin;
  • Répondre aux clients en magasin et développer des liens privilégiés avec ces derniers;
  • Exigences :

  • Diplôme d’études secondaires;
  • Deux à trois années d’expérience en gestion;
  • Démontrer des habilités organisationnelles et une facilité à traiter des transactions détaillées et à en faire le suivi;
  • Fiabilité et précision dans le respect des délais et le travail en général;
  • Bonne connaissance générale de l’ensemble des produits vendus dans le magasin;
  • Familier avec les produits qui sont normalement achetés par la clientèle professionnelle;
  • Démontre une bonne résistance au stress;
  • Habileté à former les gens et à transmettre son savoir;
  • Facilité à établir des liens privilégiés avec la clientèle de professionnels;
  • Bilinguisme (pour certaines régions seulement).

    HDRQC123

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